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疫情進入新常態後,自駕遊已成為民眾更安心、更放心的旅遊出行方式。據中國旅遊研究院統計數據顯示,2021年上半年中國旅遊自駕人數共2.7億人次,同比增長105.8%,恢復到疫情前水平108.1%。但目前國內租車自駕遊市場發展仍然不足,且防疫工作對出行方式的安全性提出了新的要求,租車企業為了進一步挖掘用戶、培養用戶,正在持續提升自身運營、服務能力,凝練核心競爭力。
3月3日,國內領先的全球自駕遊平臺租租車發佈了《2021年租租車全國優質供應商榜單》(下簡稱“榜單”),旨在攜手50家來自全國各地的汽車租賃行業合作伙伴,創新服務業態,共繪藍圖。據介紹,此次《榜單》的評選本著全面、具體、客觀、公平、公正的原則,從運營能力、服務質量、消費者評價、訂單數量、車隊規模等5個維度、17個子項進行綜合打分,並授予”2021年租租車全國優質供應商“榮譽稱號。
本次入圍的供應商中既有一嗨租車這樣的頭部連鎖租車企業,也不乏各具特色的中小型供應商夥伴,比如專注於特斯拉租賃的麻豆智行,聚焦高端豪華的楓葉租車,還有飛馬租車、明昊租車、豫州租車、陶陶租車、金色世紀租車這樣的區域明星租車企業。來自全國的供應商百家爭鳴又百花齊放,為租車自駕遊用戶提供著各具特色的舒心服務。
租租車是國內首個全球自駕遊平臺,業務覆蓋全球近200個國家與地區、6000多個城市,擁有近20萬家門市和800多萬臺可租賃車輛。成立11年以來,租租車已陪伴超過3000萬中國遊客輕鬆享受全球自駕遊,並以高速增長的態勢持續領跑自駕遊市場。租租車在2019年上線國內租車,依託多年在海外市場成熟的平臺經驗,在國內以創新的管理模式與強勁的運營能力,在兩年的時間內創造了日訂單從零到萬的突破性成就。目前租租車國內租車業務已覆蓋全國600多個城市,分佈於北上廣深、三亞、海口、成都、烏魯木齊、重慶、西寧、昆明、大理、哈爾濱、大連、呼和浩特等眾多旅遊出行熱點地區。
租租車深耕的是一個重服務、重運營的產業,需要打通合作渠道,整合資源,涉及供應商、終端服務者、駕駛旅遊政策等方方面面。自駕遊市場的蓬勃發展得益於企業在供應商、車行的准入環節上把牢關口,執行更加嚴格的准入機制,建立健全完善的管理機制。租租車依託十多年在國內外沉澱的先進管理經驗,推出高標準的行業運營及服務管理培訓指導機制,提供定製化運營服務及流量推廣策略,多管齊下賦能合作伙伴。促使國內自駕租車行業轉型升級的同時,也為廣大用戶帶來國際化標準高質量的出行服務,帶動整個行業的消費升級。
在租租車對自駕租車用戶租車考慮因素的調研中,超過一半的用戶關注租車及還車的便捷度和平臺的口碑信譽,超過40%的用戶關注租車的售後服務、車輛豐富度及門市覆蓋量,超過30%的用戶關注車行品牌影響力、租前服務及網友評價。本次獲評”2021年租租車全國優質供應商“榮譽稱號的50家車行,則均是全國或區域服務質量的佼佼者,他們把能力與品質深度結合,將流程創新真正融入消費者出行的方方面面。同時,他們也在積極與租租車共創場景化的服務,分享最新運營成果與實踐心得,一起為中國旅遊業構築開放共贏的自駕遊服務生態。
日前,國務院印發《“十四五”旅遊業發展規劃》,“規劃”說明”十四五”期間需順應大眾旅遊多樣化、個性化消費需求,創新旅遊消費場景,積極培育旅遊消費新模式,支持發展共享旅遊消費,鼓勵發展自駕遊等旅遊消費服務。同時,我國道路交通基礎設施的不斷建設、移動互聯網的持續發展、消費者年輕化等因素也為自駕遊市場提供了發展動力。近年來旅遊業歷經高峰低谷,以自駕遊為主的全民旅遊新階段已然打開。
同時,隨著國際疫情形式的日趨明朗化,疫苗接種率的提高,新冠特效藥的上市獲批,國內及國際旅遊市場也將逐步迎來需求修復階段。後疫情時代,人們對於交通工具的衛生情況、消毒情況、安全性、獨立性、舒適性等方面關注度提升,自駕遊作為擁有更高私密性、更安全、更自由的旅行方式,市場供給將獲得進一步釋放。租租車創始人李斌也表示:“甄選全國優秀合作伙伴是租租車與合作車行增進感情、進一步鞏固合作關係、加深相互信任、提高合作共識、實現互利共贏的舉措,而透過榜樣和標杆的樹立,也有利於助力行業服務水平的升級,為消費者的出行選擇提供便捷與參考。租租車希望未來能與更多車行精誠合作,進一步挖掘國內租車自駕遊市場的潛力,共同提升國內行業的服務水平,打造極致的用戶體驗,讓每一位遊客都能享受到更為純粹的旅行快樂,一同譜寫未來租車自駕遊生態新藍圖。”