非常愉快的租車體驗,預定的是大眾GOLF, 提車時給了寶馬1,才3200公里,完全是一個新車,門市的員工態度很好,檢查了駕照,公證書,護照,信用卡預付了押金,不到5分鐘,辦妥了所有手續。還車時是週日,門市不上班,自己將車停在指定的停車場,將鑰匙放進門口的箱子裡,就可以了,非常便捷。
第一次境外租車自駕,心裡很沒底,出發前諮詢了好幾次,每一次租租車的工作人員都非常耐心地解答疑問,態度非常好,回來寄還了GPS後很快就收到了信用卡押金退回,效率很高,下次出行境外租車還會選擇租租車
非常好的BUDGET,非常好的租租車,愉快的旅程,下次一定還會選擇的。
因為沒想到路上很順利,我到門市的時間提前了1小時20分鐘,結果客服人員,在沒有任何提醒的情況下,多收了我61歐元,我還一再和她交涉,她說這只是一個預估費用。還好,回來以後透過租租車的客服人員的努力,幫我爭取回來了。其實多收我租金的原因是她向我推銷了一種50歐元的全險,我沒要,因為我已經在租租車購買過了,而且租租車的客服還曾經提醒過我,不需要再購買當地的全險了,所以我就沒買。這位客服人員就不高興了。
租租車的工作人員透過大量的電郵協調,幫我要回了多收我一天的租金。非常認真負責,尤其是客服Shannon,特別感謝他,反覆地與我聯繫,幫我向租車公司提供證據進行交涉,維護了我的權益。
在西班牙租車和還車都要留充足的時間證據。多拍照片,帶上系統時間的。