非常不滿意。在市區取車特意問櫃員車子燃油類型，櫃員肯定答覆91號汽油。在機場還車工作人員說我們應該加柴油，加錯了燃油，說24小時會將維修報告發我信箱。事實是2天后我們收到銀行扣款訊息，但沒有接到維修費用報告，經租租車售後聯繫才取到報告。對於取車櫃員的失誤我們已經向車行進行投訴，未收到車行答覆。
還車時得知加錯燃油，馬上和租租車售後聯繫，租租車客服人員當場與赫茲還車工作人員James溝通，之後一直與我保持進度反饋，併為我們取得了車損報告。現在我們還在投訴中，相信租租車會為我們持續跟進。在異國他鄉取得租租車的及時幫助，非常感謝！
不能過於相信租車櫃檯櫃員對燃油的描述，必須仔細核對！這次慘痛教訓將永遠銘記
非常新的車，而且特別省油
非常方便
按照提車預約時間提前十分鐘到了取車點，當時到了還奇怪為什麼露天停車場只有一輛卡羅拉停著沒見到我預約的車型。到了前臺一問結果說就剩這一輛車是給我的。我預約的是日產逍客SUV，結果給了輛轎車根本不是一個車類別的，當時提出拒絕，要求按預約車型或者同類型車提供。赫茲服務人員知道我在租租車溝通後表示可以從其他地方調一輛車過來，但要等半個小時，我說可以。出去吃點東西回來看到車是來了。但按照租租車提出的驗車拍照時發現全車都是劃痕，而且車漆大面積被晒爆，一看車輛已經跑了11萬多公里了。考慮到時還車怕被赫茲認為產生車損而且當時買好上島船票沒辦法只能被迫接受卡羅拉，這輛算可以了，但也有三萬多公里。實際取車時間比預訂取車延後一個半小時。全程赫茲和租租車的態度倒是不錯。
回覆迅速
取車和還車都非常方便
