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1) 我於1點半到達租車行，租車行發現沒有我的訂單後又以我的訂單是2點所以得等到2點才能提車，而實際是租車行利用這個時間差去給我找車源了。如果那天我是2點到達租車行，租車行並不能在2點給我車，那不是租車行違約了嗎？考慮過往租車的經驗，需要辦理如簽字、留資、付押金、驗車等手續，我提前半小時到達租車行的情況並沒有提前很多。
2) 2點零幾分時，租車行告訴我有車可以提了，租車行工作人員帶我到車輛跟前後讓我與沒有穿工作服的司機交接。驗車時我發現司機還帶著自己的孩子，同時把車上的私人物品拿走，很明顯這是一輛私人車輛沒有經過租車行的清潔，上路後我們聞到了車內異味，只能把外循環打開，導致空調製冷效果打折。後來發現異味來自後備箱。
3) 司機與我共同驗車並確認我的聯繫方式後就說我可以開走了。現在回想起來這是極其不專業、不安全的做法。沒有辦理任何文件手續，對我來說車輛外觀只能拍照和視頻記錄沒有文件記錄，我得不到平臺的保險保障。
4) 還車當天早上司機聯繫我希望我1點還車，我依據導航顯示，告知最快1點半才能到還車點。到了1點25左右，司機又催問我什麼時候到，我說1點半能到。最終我在1點半到達，將車輛交還。
線上客服回覆我很及時，取到車後有客服打電話問我是否取到了車。
