用戶對Avis薩克拉門託機場店的評價

對Avis的評價 ★★☆☆☆

我在取車時遇到櫃檯未明確告知的“隱性升級”，而且櫃檯還否認我預訂時已購買的燃油服務。我原本預訂的是凱美瑞，櫃檯在沒有提醒的情況下說“有三種車型，你想選哪一種”，我說想要原來的凱美瑞，對方說沒有，我只能從三輛車裡選了一輛。後來才發現這其實是付費升級，每天多收 27 美元不含稅，導致總費用非常高。我明確只同意加保險，並沒有同意升級車輛，櫃檯也沒有告訴我選車會產生額外費用。我問為什麼費用這麼高，工作人員只說“我不知道”。後來經過租租車公司客服指點，我才發現車輛在未經我明確同意的情況下被升級了。另外，我在下訂單時已經購買了一箱油/預付燃油服務，在櫃檯我也明確告知了這件事，但工作人員卻說“不可能，沒有，我們櫃檯沒有這種服務”，導致後續還需要反覆扯皮。我希望租車公司調查這次未經明確同意的升級收費以及燃油服務爭議，並給出退款或糾正方案。也提醒大家取車時一定問清楚：這是免費同級替換還是付費升級？每天含稅總價多少？預訂的燃油服務是否在契約中？簽字前核對車型、燃油項目和總價。

對租租車的評價 ★★★★★

客服很好

車輛狀況 ★★★☆☆

取車體驗

機場巴士

還車體驗

需要仔細看路標