慕尼黑機場取車等候足足一個多小時,但是告訴我沒有預定車型了,連我要求的自排車型也沒有,又等了一會才調整了一臺rav4給我,服務態度很好
很好
一般
網路客服很好
自駕很方便
我在慕尼黑機場訂的福特福克斯,提車時境外追加super cover, 給我升級成了C-max,沒注意不是免費升級,而且額外追加了兩種保險,我也稀裡糊塗簽字確認了。到目的地後越想越不對,1月Europcar同樣只是提出super cover,沒這麼多亂七八糟費用啊。 諮詢了租租車,在機場櫃檯始終無法打通電話的情況下,發了電郵,當晚就收到回覆,取消了2種不必要的險。
客服很贊,我發現費用有異常聯繫租租車後,很耐心幫我解釋車行收費項目,並給出建議如何去解決,最終減少了一些保險支出。