取車沒有給訂單的途安 給了同級別歐寶 還車工作人員還是很好的 刷的預授權還車後第二天就退回來了
語言不通 西式英語更聽不懂 再加上說了一大堆不買保險扣這些那些的 致電租租車工作人員直接和店員講清楚 很滿意
高速還是挺貴的 百度地圖會提供不走收費路 停車最好找p標誌的停車場比較安全 但是西班牙停車場普遍很窄大車不好停
取車時工作人員非常敷衍，還車時到是斤斤計較態度蠻橫
客服態度友好，及時給出了中肯的幫助
這是最差的一次租車體驗。原本選擇europcar就是看重其專業性，結果西班牙的兩個店都非常差。首先取車的時候，工作人員一直忽悠要升級，在拒絕了兩個升級車型後，她勉強將一臺起亞混合動力給我。態度也變得冷淡。取車時發現車身剮蹭非常多，很多都沒有記錄在租車單裡。叫來工作人員後他也是很敷衍的看了一下，說小剮蹭沒關係。保險起見我們繞著車身拍了很多照片，就擔心事後算賬。然而還是出現了遺漏的問題。還車時問題來了，一位女士在快速檢查完車身後，指著前保險槓下端的黑色塑料部分是我們造成的劃痕。這個部位非常靠下，不把頭伸向車底根本看不到，這也是我們唯一漏查的地方，取車時的照片都沒有拍到。我和她解釋說這個劃痕不確定是不是由我們造成，需要和取車門市溝通。她態度十分強硬，要我立即簽字她才算完成工作。我說我在確認前不能簽字，她自己簽了個字，直接甩手走人了。然後我們被一輛擺渡車從停車場送到門市。門市工作人員和取車門市打了電話，說的西班牙語我們聽不懂，態度很強硬的表示取車時候沒有標明這裡有劃痕，我們也沒有照相資料，所以這劃痕就是我們造成，賠償44歐。此時我們被他們的蠻橫態度已經激怒了，沒有經過我的簽字同意他們就已經確認賬單。然而語言不通也無法理論。唯一的安慰是我及時打給了租租車客服人員，客服不僅及時安撫了我們的情緒，還非常詳細地解釋了後續該如何走保險賠付，讓我們在異國他鄉感受到些許溫暖。不管這道劃痕是不是我們造成，這都是個教訓，取車時一定要仔細仔細再仔細，多人輪番拍照，尤其是犄角旮旯的地方都要記錄。對於門市人員的任何說辭態度都要堅定自己的立場和意見，這種公司就靠著我們的疏忽來掙錢，大家一定要保護好自己的利益。再次感謝租租車客服，後續保險賠付有機會我再做記錄。
取車快，還車也快
滿意
按時上班
租租車簡訊提示很週到
在世界各地經常租車自駕
