此次租車是我多次海外租車中體驗最差的一次！取車時就發現車內衛生較差，車身外表有多處擦痕。最糟心的是事故處理和保險方案爭執！由於自己在停車場倒車時不小心碰撞立柱，導致後保險槓和後門有輕微變形。及時通報給了車行，並按租車行要求 報了警，完成了報警出警手續。租車時，訂單上是有明確寫明含車行基本險的，但還車時車行否認我的訂單含有保險，說我是跟平臺買的保險，應該向平臺理賠，而平臺又說我是在車行買的保險。因為還車時時間匆忙，急著去趕航班，只能按車行要求先按車行評估的費用全額刷了30萬日元的預估修理費和停運損失。回國後，經多次聯繫車行，車行仍堅持損失30萬日元是合理的，沒有向我多要。在我明確提出必須向我出具修理廠的修理清單和收據，以及保險公司的理賠文件後，才改口需要三週後再跟我結算實際損失。18天后，向我的信用卡退回了10萬日元，並在我的一再要求下，才向我出示了修理廠單據：修理費15萬日元，車行自己出的停運損失單據5萬日元（5000*10天）。等於損失完全由我承擔，壓根就沒有申請保險理賠，這不得不讓我懷疑，訂單裡收了基本保險費，實際並沒有購買保險！而且，停運損失不僅超出了訂單上註明的保險最低免賠額數倍，
