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工作人員一般
一直用的租租車,不錯
本來預定的奔馳唯雅諾,結果給了我一個大眾,在我的一再強調下換了奔馳,結果是9人座的,導致第二排乘坐感不是很舒服,而且工作人員一直推銷保險,告訴了他已經買了全險,還在推銷,最後沒買他的,很不爽的感覺,在德國已經澳洲都曾經租車過,第一次遇見這樣的
取車櫃檯服務死板,不懂變通,也有對車型業務不熟悉的情況,溝通不順利,連續換了三次車(取車點和櫃檯距離甚遠)取車體驗非常不愉快。還車還算順利。
平臺的界面還有待進一步優化,客服專業度不一,同一問題有不同的答案。跟租車公司溝通還待進一步加強,需要實時跟進進度。特別是在國外有小碰擦後,回國後押金入賬進度跟進,理賠手續提醒,都應做到主動提示,而不是客戶自己一步一步問的很吃力。
挺好的
客服超級熱心
服務很好,接待人員非常禮貌,講解的很清楚,整個租車過程很滿意
從下單開始到結束,不定時的提醒和推送消息,非常好的旅行app,以後還會一直用
一路風景很好,作為很高視野好,自駕就是方便