首汽租車公司在墨爾本的租車服務是由Europcar公司代為提供，不得不說一下店員的態度真的很差，因我英文水平比較一般，中間有個別句子聽不懂，店員全程一直在翻白眼，後來有問題不明白再次進店諮詢時，店員一副“天哪！這人怎麼又來了？！”的態度對我們，邊回答我還邊跟旁邊的店員抱怨，整個交流過程讓我非常不滿意。
客服態度好，反應迅速，在國外一樣很快得到幫助解決問題，點個贊。
旅遊心得就是租車一定要在國內就購買全險，到了車行無論推薦什麼都別買，這樣就對了。還有就是取車時一定要仔細仔細再仔細，不然就算一個很不起眼的劃痕，都會被定為車損的。
取車辦手續排隊時間很長。
APP使用便利
我沒買全賠保險，但實際比對了一下在國內透過租租車買全險比取車時現場買要便宜一些。
服務態度很好手續辦理快還車簡單快捷
習慣好評8
在澳洲自駕最容易犯的錯誤就是右轉彎會轉到逆行道上去，在墨爾本市區有特別的U形紅綠燈需要注意。澳洲自駕很爽快，車少路況好車速快，但是千萬不要超速哦，否則罰單會很重的。
具體負責租車的是Europcar，體驗非常差。我們現場升級了車型，報價單沒有像hertz一樣清楚寫明附加費的費率，而是以總數呈現，不仔細看的話看不出附加費(不算tax)分別有20%和40%，我是在事後結算詳細單上才看到附加費合計比例有32%的。相比之下，hertz在店內會詳細說明。
第二，車拿到時候不滿油，店員說還車時同樣油數即可，但最後還是扣了我12升油錢，還在透過租租車溝通。第三，店員工作態度散漫，複印駕照後忘記還給我，還是在我提醒後才給我。
