多刷了一次押金
滿意
因為開阿馬爾菲山路的關係，特地選了golf小車。到了車行，工作人員給了我一輛JEEP指南者越野車。我說我定的是小車，阿馬爾菲海岸線路又窄。他們回我，自排就這一臺。要麼給你手排擋小車（如果這樣，我幹嘛還要事先預訂選車呢）到了現場給你啥就啥。辦理取車手續時候，工作人員又說我訂購的時候沒買保險，讓我買保險。我訂購的時候，所有保險和補充險都買好了，單子也出示給他們看。他們權當沒看見。還是讓我買保險。問她多少費用。他說35歐元。想想算了。也就200元人民幣，不耽誤時間了，後面還有行程。最後刷卡簽字是97歐元。問她為啥那麼貴，不是35歐元嗎。工作人員回覆說是預授權，到時候會退還的。只收35歐元。回國後收入賬單，扣了97歐元，電話打去車行問，得到回覆保險就是97歐元。
還有個插曲，還車時候，驗車工作人員和我當場都驗好車了。表示OK，讓我去櫃檯還鑰匙。在櫃檯排隊過程中（這個驗車工作人員跑來和我說，車子後面底部有道很細小很細小的劃痕）我當即表示租車期間，我車子沒有發生任何碰擦，讓他帶我去看車子。然後他表示刮痕特別細小，不用去看。他說我買全了保險，保險公司會處理，不需要我花一分錢。只要簽字。工作人員也讓我簽字即可。我最後在事故處理單上寫了沒有發生任何碰擦。在這裡我想說一句，義大利人真的挺壞的。國內買全了保險，還出示給他們看了，他們還是讓你夠買他們的保險。
沒有留意我們已經買過保險的情況，要求我們重複購買保險。一筆不小的花費
客服可以主動幫忙查詢賬單詳情，回覆及時
服務人員早就預留好車輛，到店很快就辦好手續了
售後服務熱情並且解決問題很快
