取車時強行推銷當地保險,還威脅說如果不保險的話估計押金是取不回來的(因為一定會因為冰島的飛沙走石給賠光),勉為其難的給他保了一個最低的GP險,銷售員露出奸詐的微笑之後才放行取車,有點流氓的感覺,讓人很不舒服。而且預約11點取車,到了快2點車都還沒整備好,嚴重耽誤我的旅程,最後電話投訴租租車並要求店長通話後,才表示會贈送飛沙走石險表示補償。
致電租租車客服時客服人員有向店家嚴正交涉,讓店長感受到壓力,服務還可以!
到了機場,看到一堆租車公司。每個公司都有一個接待臺,或者有接駁巴士,但是就是找不到Green Motion。我們的航班準時到達,訂車的時候也填寫了航班號,但是沒見到有人來接。後來只好給他們打電話,打完電話十多分鐘才有工作人員開著車來接。非常麻煩,浪費時間。
到了門市,我們本來訂的是鈴木超級維特拉,店員說那個車型沒了,要給我們一個Dacia Duster。我說你跟我開玩笑呢?如果我想要Duster這種垃圾車,我就不用花那麼多錢訂維特拉的,還開了租租車的頁面搜給他看,Duster的日租金比超級維特拉便宜了100多元。他一開始還抵賴,說我們公司Duster和超級維特拉都是同檔的,還說如果我們不要Duster的話也可以要Jeep Renegade,不過要加錢。說來說去我懶得和他吵,說行,把Duster給我,回去我再投訴。然後店員馬上改口,免費給我們升級成了Jeep Renegade。
接著他就瘋狂給我們推薦保險,苦口婆心嘰裡呱啦地勸我們說不買保險好危險,最後哄我們買了一個沙塵暴保險(說如果我們運氣不好碰上沙塵暴,沒保險的話要賠一萬歐元)和一個SCDW保險(把自負額從2450歐元降到400歐),算下來每天150人民幣的樣子。等我們付完錢,他有開始跟我們數:你們雖然買了保險但是輪胎不包,玻璃不包,車身上磕了小石子印不包,這個不包那個不包。我心裡真想胖揍他一頓,深深感到被忽悠了。
取車的時候,店員仔仔細細地檢查了車身,跟我們說這輛車是新車,才開了2個月,讓我們小心點開。然後我們高高興興上路了, 結果第三天在路上就爆胎了。而且一爆還爆倆,一個右前胎一個左後胎,下車查看才發現輪胎都快磨平了,不爆胎才奇怪呢。爆胎之後給Green Motion打電話,無論是門市、緊急救援、還是英國總部的電話,全都打不通。聯繫了租租車,租租車也表示完全聯繫不上他們。只好我們自己想辦法。
去輪胎店買新胎的時候,專業技術人員看著我們的舊胎問我們你們這個租車公司想殺人啊?磨損成這樣的輪胎也敢給人開上路?
最後輪胎雖然換好了,但是因為Green Motion電話打不通沒有提供救援,導致我們開了幾百公里冤枉路、耽誤了一整天的行程。現在我們正在透過租租車索賠。他們已經承認了是他們的輪胎有問題,但是賠償的數額還沒有達成一致。
這種租車公司,請大家躲遠點。出來旅行可別像我們一樣遇到這麼糟心的事。
很好
在租租車租過那麼多次車,體驗最差的就是Green Motion還有另外一個叫Goldcar的公司。坑蒙拐騙各種招數都會用在顧客身上
還車時有個米粒大小的凹,說是我停車時別人的車門開門時碰的,要求賠幾千人民幣,坑!我在租租車買了超級全險,打電話回租租車,快速處理,回囯後上傳資料,馬上保險全賠了。
不錯,處理問題快