整體服務還是比較滿意的。取車地址在機場附近酒店的-1樓地下室，很容易找。從機場有擺渡車接送，從市區有公交車直達，神奇的是公交車司機居然不收費，給我打了個0元的收據。這個酒店也很值得推薦，一房一廳的小套間booking上訂才600多人民幣一晚，早餐到付好像是18歐吧，很豐盛，值得購買。我英文不是很好，取車的時候是一個有亞裔血統面孔的大帥哥，剛開始他跟我說必須重新買全險，我磕磕絆絆的說我買過全險了不買了，他說不行必須重新買，又說我有里程限制，每天不能超250公里，否則要另外收費，我訂的是不限里程的，但跟他也說不清楚，他後面實在受不了我的英文了就直接跟我說中文了，他說他爸爸是北京人所以他不太會說，但是會聽，讓我說中文。我那是一通瘋狂的彩虹屁輸出，誇得他後面都不好意思再讓我買保險了，然後很順利的提車，車況很好，押金1000歐，一個月後退還扣款賬戶。還車也很順利，歐洲大帥哥，他們都很帥身材也好，穿制服很好看。還車了車行有擺渡車送到航站樓，很方便。重點強調一下最好提前4小時以上去還車，馬德里機場排隊值機和過安檢，過海關巨慢，如果退稅就最好提前6小時。
限制里程問題我跟租租車客服聯繫確認了沒有里程限制，回覆處理都很及時。
1⃣️他們為了讓我們跟他們再買份保險，花了很多時間，先跟我們說如果有事，不能找他們理賠（可是我們買的車行全險）後面又改口說可以找他們。2⃣️先說扣預付款押金，僅凍結，結果是直接扣款，並非凍結。3⃣️對於押金他們無法提供任何正式的資料來解釋用途和歸還方式。4⃣️還車時說幾天就能收到押金退還，至今還未收到。再等等吧。總的來說，很不專業，有保險推銷。
