1.在非斯的取車點是在酒店的大堂裡一張辦公桌,開始只有一個工作人員,前面取車的顧客(也是租租車的中國旅客)對他們強加保險、換不同車型不滿意,溝通了很久未果,導致我們多等了快一個小時~之後才有第二個工作人員
2.和前面顧客一樣,也將訂的車型豐田yaris換成了FIAT500,第二位工作人員堅持稱是一個車型組的,但是在租租車預訂界面分明FIAT500要更便宜(就是一天只少幾十塊人民幣,那我們六天的訂單也有幾百塊錢呀)!而且我們前一位顧客換小車,是因為信用卡額度不夠,第一位工作人員說換小車可以少扣一些押金……當時我們透過租租車客服反映了這一問題,客服說要替我和當地人溝通,第二位也拒絕接租租車的電話,還說我們如果不接受可以取消訂單。
3. 還車時驗車超級仔細,一點小劃痕都要算上,加上其它我們不知道什麼時候出現的凹陷,要我們交三千多迪拉姆修理費。當時很慶幸買了租租車的超級險。車行員工說租車押金會第二天解除預授權,所以要我們另外刷卡,同時承諾會第二天就修理費的發票發信箱給我們。然而等了一週多也沒收到發票和解除預授權(中間我還自己給車行發電郵也沒回應)。到今天已經還車18天了,總算解除預授權,但租租車說聯繫車行沒有得到回覆,不知道什麼時候車險才能理賠。
總之就是超級超級大差評!!!
客服溝通都挺好。但是能不能給解決好實際問題?
一定要拍好照片,多角度要全面。不排除當地惹了小混混晚上偷偷破壞車的可能性。
飛機因天氣原因備降其他機場,多次致電租車公司無法及時聯繫,後透過當地人手機聯繫到之後答應預留車輛,取車時強行收取60歐費用,未有明確費用說明。
提前還車又多收取了30歐費用。
幫忙聯繫了租車公司
千萬不要選這家租車公司,車輛髒舊,亂收費。
除了要去機場拿車以外 服務還是可以的