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因飛機備降到阿克雷裡再返回到雷克雅未克,門市已下班不能提車。聯繫租租車後懇請門市保留訂單,第二天去提車發現需加收30歐的改期費。該費用在制式契約裡有規定但未在訂車及申請保留時向我陳述。提車是遠程簽約,只展示簽字頁面,未與我核實所有訊息,導致信箱登記錯誤一直無法收到租車公司的各項文件。提車為22w公里的舊車,車身多處鏽跡斑斑
雖然本次租車過程不順利,但租租車客服多次幫忙溝通多收費事宜,且返還了租車優惠券。對平臺的服務還是值得肯定。