原本約早上9點，臨時改成10點，很順利，對此點贊！
客服服務很好！態度也很好！
簡單寫點對大家可能有用的心得：
租了一輛奧迪Q3，車非常新，之前見到的塞爾維亞接機司機、酒店前臺都很熱情，感覺辦業務的時候工作人員態度不太好；車一路開沒有任何問題；換車的時候問題來了，還是那個工作人員仔仔細細的檢查車輛，最後差不多趴地上，說前保險槓裡邊癟進去一塊，也沒跟他費太多話，走全險。
只是要先墊付修車的錢，回來之後大約30天之內收到墊付的錢。之前車友的評論很有幫助，總結幾點：
1.建議租好一點的車；在茲拉蒂博爾碰到2個人他們租的車路上打不著火，浪費好多時間；
2.不買全險被坑的可能性很大；
3.租車前一定要給車外觀、車內、甚至保險槓拍照，以防被坑；
4.如果去塔拉，最好底盤高點的車，如SUV；；
5.提車一定要拿好全部車輛文件，包含保險、過境手續，租車契約等等
6.波黑基本限速50，挺偏的地方都有交警，如果會車對方大燈晃你，極有可能是不遠的地方有交警在蹲守。
很好，很耐心
租車很快，還車也很快，但是，我沒有去波黑，他非要收我跨境費。最開始提車的時候，他問我有沒有出境可能，我是說可能去，他說那就必須交42歐跨境費，但是我說我不確定一定會去，他說必須交這個錢。我也是很暈的。還車時我明確跟他講我沒有去波黑，但是他還是說你簽了字就得交錢，他無法確定到底去了嗎，我說你們車上應該有gps，但是他說沒有。有些坑。因為看評價說，波黑路不好走而且沒有異國道路救援，對自己技術不自信就沒有去波黑。建議租車的人謹慎選擇是否異國駕駛。問清條款。另外發生小剮蹭了，打電話給europcar，他們也很耐心解答，還車時代付了216歐賠付，他也把所有單據仔細解釋了告訴我怎麼去找中國保險公司理賠。服務很耐心。不過全程英文，很鍛鍊人。
在諾維薩德停車時發生了小剮蹭，跨國網路電話給國內客服，解答很及時，因為買了超級補充全險，所以可以理賠，客服很耐心介紹如何理賠，並傳送了電郵指引我理賠。過程中因為還車扣款把跨境費和剮蹭理賠的錢一筆刷了，保險公司說我木有提供扣款單據，但是我打電話給客服解釋了，很快得到回覆，賠付216歐。墊付的賠款三天就打到銀行卡了，給力。
英語好真的給力。全程溝通英語。英語不好的話還是不要嘗試，門市沒有中文服務員。保險是和租租車籤的國內保險公司，不是和europcar籤的當地保險，所以這個要注意。備好翻譯軟件，偏僻地方加油站和小城市不會講英語的很多。
工作人員態度很不錯
簡單省事
