巴塞羅那辦理取車業務的地方和放置車的地方相隔一個樓層,取車時無人帶領驗車,結果發現車左前保護槓被撞出個大窟窿,立刻回去反映,得到的答覆是:不影響駕駛,而且也已備在取車單上了。結果到馬德里還車時,被告知提車單上無列明該項損壞,硬說是我們提車時還未出停車場就自己撞了,更說他們公司是絕不會給一臺這麼破的車顧客的。
當地發現問題時能及時聯繫到租租車的客服,之後的理賠及事件的跟進也是比較積極的,有專人提供諮詢和協助。
因為有團友精心設計好不錯的旅遊線路,且西班牙的高速路收費少,道路平坦且西班牙司機很守秩序,開車過程中是相當愉快的。但被當地租車公司的車損訛詐,讓旅程蒙上了陰影。