取車時店員針對我對行李空間是否夠用的詢問了解直接給出了升級車輛的建議並反覆說明升級費用不高，有53x美元，我們詢問是否是總費用，店員沒有否定。離開櫃檯後我仍有疑問，考慮到我已經提前支付了2800多元，我懷疑530多美元是增加的費用。我們又重新回到櫃檯，經過很長時間的排隊等待，重新和那個店員進行確認，最終我們發現530多美元是增加的費用，這樣的話等於總費用比我們原來的增加了一倍多。我們申請繼續使用原來的租車契約，又被店員勸說著增加了一個重複的險種。
這次租車我們對店員的意見是比較大的。
櫃檯辦理的過程當中，我們給租租車公司電話，並得到了非常好的幫助。
租租車公司平臺非常好，客服人員也非常專業熱情。有機會我還會使用租車公司平臺。
