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1，我們在皇后鎮車子扎到不知什麼東西，爆胎了。打電話給門市，就只說讓我們找道路救緩來換備用胎，第二天再開到皇后鎮EZU租車公司處理，既沒有幫我們打電話，也不告訴我們車內是否有備用胎。而我們的語言能力沒那麼強，最後，我們自己花了錢，找酒店的人幫忙換上備用胎。
2，第二天我們去到皇后鎮的EZU租車點，他們將我們爆的輪胎取下來，大約40-50分鐘後，告知我們暫時補不了，要換胎，當時考慮到兩邊平衡問題，就換了2條胎，我們特意問了費用問題，他們說：只算補胎的錢。讓我們放心。
3，還車時，一上來就說要我們換賠付2條胎的錢，我們跟他們說，我們當時是補胎的，皇后鎮的人是跟我們說收補胎的錢，為什麼要收我們兩條胎的錢--雖然我們買了全險，但事實是怎樣就該怎樣，在爭辯的過程中，租車人員態度極為惡虐，陰陽怪氣，一年輕女職員還說要報警拉我們什麼的。簡直就是一副醜惡嘴臉。
4，我們在國外自駕10多次，這是第一次在中國人的車行租車，也是第二次感覺有被坑的感覺，第一次是在英國的印度的租車公司，這次被坑感覺真的不舒服，其實我從來不認為外國的月亮是圓的。但不明白的是為什麼中國人到了外國，好的東西沒帶出去，但人家好的東西沒學到呢。
5，還有一事：這個租車行的人問我，為什麼選擇租租車，不選攜程？我說：我習慣了租租車了，這麼多年，我一直用租租車這個平臺在海外租車的。所以，希望租租車能堅持好的服務哦。
出現狀況，能夠24小時接聽電話，理賠指引也清晰，快捷。
