接待人員少，讓租車人用遠程視頻設備辦理手續，效率低下還老出錯，設備也故障頻發。
本來預訂凱美瑞同車型，結婚果就兩輛車給我選，別克英朗，小太多
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服務週到
便捷
排隊非常慢即便是前面只有一個顧客。 提車的時候各種推銷和欺騙。 首先說我的車排量太小不能爬山， 作為汽車行業從業者這樣的說辭就別班門弄斧了，然後就推銷預付過路費，首先說如果拍照拍下來會有高昂的過路費（1.5刀過路費15刀手續費，明顯很不合理）除非預付13刀每天的費用。我以我可以自己付過路費理由拒絕了，接著她說科羅拉多沒有辦法現金信用卡支付過路費。然後我就說我可以用導航繞開收費路段，接著她說走免費公路時間會比收費公路多一個小時（而實際上只多了7分鐘），我只能說 i don't care，她才作罷。 接著要求預付汽油，我說不用我會加滿還給你，她就說你必須在租車公司10mile以內的加油站加滿歸還（這種無聊的條款我也是第一次見）。在然後就是推銷保險，租租車提供了CDW，所以我理論上就不需要再買多餘的，結果對方說我需要有 liability，我說我有，她就問我liability是哪個公司提供的，我說 AAA。 給她反覆說了十幾遍AAA的名字和會員卡，對方始終不能理解我的意思，最後才知道這個客服是什麼都不知道除了推銷。即便AAA是美國最大的保險公司。 在拒絕了各種名目繁多的額外費用後店小二最後才放我們走，在停車場選車，基本車況也非常糟糕，里程數平均都在 25K mile 左右 而且車都有不同程度的問題，比如車內太髒 或者車身有小掛蹭但是沒有標記出來，最終選到一輛勉強能開得車也是浪費了不少時間。總之這個公司 非常非常非常差！
客服非常棒！ 沒得講！
