取車無人陪同無人指導,拿到車後檢查 發現最後排座椅已經損壞 無法翻起,一次次進入服務大廳 要求人員指導 來了一個維修人員 也無法翻起座椅 只能更換車輛,更換時還是無人指導,導致第一次加油時也不知道油箱鎖在哪裡。整個過程雖說是中國人服務 但完全沒有對同胞的熱情和服務,只有傲慢。
另外 車子十分老舊 都是快20萬行駛公里的車,車況不佳。
行駛到第三天。車輛因為發生事故無法行駛,事故發生後撥打租車公司提供的24小時服務專線 想諮詢處理手續,結果撥打後一直是語音信箱留言。第二天撥打門市電話,說因為紐西蘭規定晚上6點後不能加班 所以24小時專線電話無人接聽,這是不是就是個笑話? 那就不該叫24小時電話,叫8小時工作電話好了。由於車輛無法行駛 導致契約提前終止,我再次撥打門市電話諮詢並投訴服務,接電話的人員表示投訴需要寫電郵 他們的電話無法接聽下去了因為門市有很多取車顧客。總之 這是一次從頭到尾不愉快的租車體驗,以後絕不會再用這家公司!