手續快捷，方便

挺方便的

非常棒的體驗

方便快捷租車取車還車

車非常新，還車也方便。

非常滿意，態度特別好，能儘量滿足租客的需求

滿意，處理速度非常快

這次租車的情況有些特殊，是我第一次使用租租車租車，也是我第一次使用Alamo公司租車。之所以特殊，是因為別無其他選擇的情況下選了租租車和Alamo公司。出發前一直很忐忑，但是沒想到這是我租車以來最滿意的一次，非常滿意。我以來從來不會花時間去真正用心評價一次消費，但是這次我必須要評價，一是因為我對這次經歷很滿意，二是也因為我希望能對其他有相似經歷的租客提供幫助。同時等我有空時，我還會在租租車網站發佈此行更加詳細的遊記，到時候會發布更多照片。

一，在沒其他辦法的情況下選了租租車

我和同伴在華盛頓上學，我們早就定好利用學校春假去阿拉斯加旅遊。一開始定路線的時候，我們選擇從華盛頓飛阿拉斯加看極光聖地費爾班克斯，在西雅圖轉機，往返相同路線。但是後來我們想也可以先從西雅圖飛安克雷奇，然後自駕前往費爾班克斯，旅行結束後乘飛機離開費爾班克斯前往西雅圖。因此我在Avis網站查了從安克雷奇租車前往費爾班克斯的租車價格，當時顯示最低車型99美元每天，我們覺得可以接受，因此就確定了該行程，訂了機票。因為我以前也在Avis租車，雖然也有不快經歷（上次在華盛頓的Avis租車因系統問題耽誤一個多小時，且工作人員態度不好），但想到Avis是大公司，也沒太擔心，但沒想到這次在Avis查的訊息讓我非常後悔。

隨著出行日期臨近，在Avis網站訂車時才發現問題。Avis網站查詢時自安克雷奇前往費爾班克斯租車費確實是99美元，但是在提交訂單時總價變成了662.17美元，其中包含了462美元的單程費以及其他費用100多美元。從安克雷奇前往費爾班克斯只有四種交通方式，坐飛機，坐火車，坐大巴，自駕。如果不是受Avis誤導，我們就直接選擇飛機費爾班克斯往返了，如果現在選擇坐飛機的話，等於每人多掏200美元，還浪費一天時間，也看不到沿途風景；火車票價每人275-400多美元不等，幾百公里的路程需要開行12小時，雖然可以看風景，但又慢又貴，且不是每天都有（說實話，美國的火車真是又貴又慢，真的想念我們的高鐵哇）；因為沒到旺季（5-9月），所以沒有大巴；自駕的話就是租車，Avis總價600多美元，其他公司租車400美元起（Budget，Herts等）。在這裡要說明一點，其他租車公司也貴，但是，在查詢車價的時候這些公司都顯示了已經包含單程費的價格，並不是到支付界面才多加了幾百美元的費用，如果Avis公司也和其他公司一樣做的話，我當時應該就不會選擇租車自駕了。也許Avis公司這麼做只是為了在查詢價格時能排在第一位吧。後來我也聯繫了幾家其他當地的租車公司，但由於日期問題，沒有找到合適的車。

離出發前一天，我還是一籌莫展，因為從安克雷奇自駕去費爾班克斯的車沒有搞定。我基本就確定要自認倒黴了，只能每人多花200美元再買機票從安克雷奇去費爾班克斯了。在走投無路的情況下，我突然想到租租車，就覺得試試看吧。因為出國之前找租租車免費辦過一個駕照翻譯件，之後沒有再跟租租車發生過聯繫，所以也沒有抱太大希望。在租租車查了一下之後，我喜出望外，第一個推薦是Alamo公司，租一輛full size的車從安克雷奇到費爾班克斯只需要500多人民幣（合計不到100美元），加上最全保險後只需要740元人民幣（保險也有各種組合，總價500多到740不等）。這個比起其他租車公司來說，真的是很划算了。而且自駕本來也是我們最想要的方式。我看了再看，研究了再研究，確定這個已經包含了甲租乙還費，沒有其他附加的費用，然後我就下單了，因為我實在走投無路，很著急。但是因為這個租車價格和其他車行票價差別大，我還是很擔心，然後我就去網上查大家對租租車的評價。我是越看心裡越沒底。大約一半的人說租租車很靠譜，很滿意，一半的人說很不靠譜，取不到車，車出了事要墊錢，保險賠起來很麻煩等等。還有人說好評都是水軍，刷出來的等等，也有人說差評是競爭對手搞得等等。一般情況下，幾個差評可能就會徹底影響人的判斷，誰都不願意出現這種毀了旅行的事，當然，我也絲毫沒有懷疑這些差評的真實性。我和同伴商量了一下，我們都覺得還是不靠譜，最終決定還是取消訂單吧，如果租車出現問題，之後所有的行程都會被打亂，此前訂的酒店和遊玩項目也會給我們帶來很大損失。就在我們決定取消訂單後，我突然想到去Alamo官方網站上看一下能不能查到我們租車的訊息，因為在租租車填訂單時，我申請了Alamo的會員號，也填在了租租車的訂單裡。我登進Alamo官網後，看到了我的租車訊息，需要我支付的價格是0，因為我之前付了租租車錢，而且當時在租租車買的保險在Alamo官網裡也包含了（這點很重要，應該是不同車行不同規定，一般情況下，租租車買的是國內保險，在國外出事了要自己墊付，會國找保險公司理賠，但是這次在租租車買的保險在Alamo顯示包含，就是說出事了車行負責，最壞情況下可以把車扔路邊直接走人，不用擔心賠償）。我是早上10點多在租租車下的訂單，在下午6點左右在Alamo網站上查到的訊息，我不確定什麼時候同步的，但是不過幾個小時，我還是覺得很快了。看到這個訊息後，我沒那麼擔心了，畢竟租車公司網站上有我的訂車訊息了，所以再沒有其他辦法的情況下，我也就只能這麼著了。不過，說實話，雖然沒有此前那麼擔心了，但是在沒拿到車之前，我還是很忐忑的。就這樣，我懷著忐忑的心情，出發了。（我不知道我同伴是不是也忐忑，因為車是我訂的，我也沒敢問他但不擔心，哈哈）。

二，關於Alamo車行

這是我們第一次在Alamo車行租車。我們在晚上10點多抵達安克雷奇國際機場，到達行李提取處時就看到了租車處（Car Rental）的牌子。第一眼就看到了Alamo的櫃檯。當時值班的是一個亞裔中年男子，態度非常好，笑眯眯的。我去之後他說有一輛full size的車很新，只開了600多英里，問我可不可以。我當然很高心的接受了，新車誰不喜歡。這裡需要說明一下，這個租車不是在租租車訂的，是我在Alamo網站直接租的，因為我們要在安克雷奇住兩晚，玩一天，第三天才要自駕去費爾班克斯，租租車租的車是要從安克雷奇前往費爾班克斯的時候開始的。拿到車後，確實很開心，車非常新，設備也先進，支持Apple Car連接，屏幕可用自帶導航或手機導航，bose音箱。因為是不同訂單，所以我們從安克雷奇前往費爾班克斯的時候理論上是要換車的，當時我們問工作人員（還是他）能不能還繼續用這輛車開去費爾班克斯，因為我們很喜歡這輛車，沒想到工作人員查了一下後非常爽快的答應了。因為大部分保險在租租車訂車的時候都買了，所以工作人員問我們需不需要道路救援險，我們想要開遠路（八個小時），且路況可能不好，道路救援險還是必要的，所以我們又花了20多美元買了道路救援險，然後我們就上路了，從安克雷奇開往費爾班克斯了。

路上風景很美，暫且按下不表。

到了費爾班克斯晚上九點多了，我們需要先還車，再開一個新的租車訂單。因為我們從租租車只訂了從安克雷奇前往費爾班克斯的車。在還車時，Alamo工作人員是個女孩，態度依然很好。我們問她，能不能繼續用這輛車，她查了一下說沒有問題。我說能不能讓他們把車洗一下，因為開了一天長途，且是化雪天，車非常髒，她答應了，說現在可以找工作人員帶我們去洗車行洗，但是要花半個小時時間，或者我們可以第二天去洗，然後在還車時跟工作人員說，從租車費里扣除洗車費，她在租車單備註一下。如果沒有洗車發票，告訴工作人員洗車費用多少錢就行。因為很晚了，我們就選擇自己第二天去洗，然後還車時從租車費扣除。第二天我去洗車，花了20美元，要了一張發票，我好好保管了。

在費爾班克斯玩的很開心，暫且按下不表。這裡還有一個小插曲，我們在玩的過程中聽到其他人說從費爾班克斯市區去珍娜溫泉度假村路上有冰，他們同伴開車撞了護欄。我們正好在第二天要去那裡。租車時考慮天數多，保險貴，為了省錢，我們就沒有買這5天的保險，想著開慢點就是。聽到他們說這個後，我們有些擔心，畢竟還要開遠路，而且路上有冰，因此我們就在出發去珍娜溫泉前去買剩下兩天的保險。早上11點去車行，工作人員說可以檢查一下車，沒問題的話可以加保險。但是單子打出來後顯示需加3天保險，因為我們是第三天5點還車。如果我們在下午5點後再去買保險，就算兩天的保險。後來我和同伴商量，我們把還車時間改成下午3點，然後3點後再來一次車行買保險。後來Alamo工作人員說這樣的話就會給我和我的同伴造成不便，然後直接在系統裡申請，改為只付兩天的保險，省去了我們變更還車時間以及再次前往機場的麻煩。工作人員看了車況，確認之後我們就繼續我們的旅行了。

要離開費爾班克斯了，我們去當時取車的地方還車。這次是一個男性工作人員，態度依然很好。我簽字，付款後，依依不捨地跟陪了我們這麼多天，陪我們從安克雷奇到費爾班克斯的車告別後，我們登上了飛機，前往西雅圖。

晚上11點的時候，在西雅圖酒店，我從錢包翻出了洗車費的發票。然後我猛然想起來我忘了告訴Alamo工作人員洗車的事了。我有些懊惱，因為一直惦記著這個事，但是最後還是忘了。我想算了，20美元也不是大錢，而且也確實我是我忘了，也不能怪Alamo工作人員。但是我想還是給Alamo發個電郵吧，能退就退，退不了就算了。大約晚上12點的時候，我給Alamo發了個電郵，說我忘了說20美元的洗車費的事。讓我很意外的事，第二天早上九點多起床後，我查看手機，發現已經收到了Alamo售後反饋的電郵，向我道歉，並將20美元退回我租車時用的信用卡，也沒要求我提供洗車發票啥的。到這裡我確實很感動了。雖然是件小事，但是很暖心。等我回到華盛頓，20美元洗車費已經退回了我的信用卡。

總結一下，這次我在租租車租車的感受是：

一，在我覺得走投無路的時候，租租車為我開了一扇窗。（在租租車下單後，其實後來我也查了，相關的預定在攜程等其他網站也有，但是畢竟我第一個查到的是租租車，因此還是要感謝租租車）；

二、租租車行動很快，在租租車下單後，幾個小時後我就在Alamo官網查到了我的租車訊息。如果當時沒在Alamo網站查到我的訂單訊息的話，我應該當時就取消訂單了。

三，Alamo車行服務確實很好，無論是工作人員態度，還是我們提出每次用同一輛車，以及在我們加保險時方便我們，最後解決洗車費用的事，大事小事都體現了為客戶著想，方便客戶的目的。

現在我已經回到華盛頓了。非常懷念這次旅行。租租車和Alamo公司，不但沒有像我此前擔心的會毀了我們的旅行，還為我們的旅行增色不少。感謝租租車和Alamo公司。

最後說明一下，這只是我此行的租車經歷，我真實地還原了情況和說了我的感受，我不能保證每次租車都會有這樣的體驗，也不代表我說用租租車和Alamo車行就一定不會有問題。我會在遊記中發佈我此行的照片，包括租車的照片，如果對我上述經歷有所質疑，可以移步遊記看遊記照片驗證。我的經歷僅供參考。如果你們有相關問題，也歡迎向我提問。