在機場沒有門市，也沒有人等候。我們到達機場後買了電話卡給他們打了電話，對方說5分鐘後到，讓我們在國際到達廳2號出口外面等。當時戶外氣溫接近0度，我們出了2號門就不能再退回進去了，就這樣站在機場到達廳的門外寒風中，打了18通電話，等了一個半小時，接人的小哥才睡眼惺忪的出現了。
我是很多年的老客戶了，預訂體驗一直都很不錯。不過奉勸租租車網好好審核租車公司，不要因為一些不好的租車公司砸了自己的名聲。
這次租車經驗是有史以來最差的一次。如果您還對自己的行程有基本的尊重的話 - 請像避瘟疫一樣避開這家租車公司。
我們租到的車況糟糕可能是個例，跟車型有關，但是這個公司的服務絕對是差得離譜。取車因為在機場沒有櫃檯，也沒有人來接，跟他們聯繫後站在0度寒風中等了1個半小時。拿到的車冬天給裝了夏天輪胎，在-10度的氣溫下橡膠變得僵硬導致半路前輪破裂。我們第一時間打專線電話尋求幫助，對方只要了我們的電話號碼，說是技術人員會跟我們聯繫，然後我們在冰天雪地裡足足等了4個小時(之間一直打電話給客服溝通)。最後的技術人員發來消息只說了句：輪胎壞了，得修(見附圖)。然後我們繼續聯繫客服，客服回答說依據技術人員的專業見解，輪胎得修，但是因為EKAR在土耳其網點不多，所以沒有路邊協助(roadside assistance)，我們必須自行處理。問到修理費用時，對方堅持說不清楚應當由誰來支付，先讓我們自己先墊付，回到伊斯坦布爾後再討論。這個當然在意料之中：他們完全推脫責任沒有負擔一分錢。等到輪胎修理完畢後已經晚上8點多了，足足花了7個多小時。我跟老婆兩人都因為冷生病了，後面的旅途一直髮燒。而且應對方要求，回到伊斯坦布爾後，我們又自費換了一次輪胎。
我們這一路花錢買的教訓是：必須得跟正規的租車公司租車，不然你開的不是車，是地雷。
租租車網挺好的
服務非常好
人員服務什麼的是沒有問題的，但是，接機的時候並沒有過來手舉姓名牌子在接機，我們等了還挺久，土耳其也比較冷的。
來接我們的小哥還不會說英語，全靠他穿著ecar的工作服，我才識別到他。另外就是，取車的時候車快沒有油了，我們去加油，油加滿，結果跑了三天，一格油都沒有用完，太坑了。從租車店回機場的時候，小哥送機還需要我們給過橋費才願意送。
建議對員工進行語言培訓，溝通困難！對車的使用沒有具體說明！都是自己摸索
客服還算可以
除了取車時困難點，一切都還算順利
