非常滿意
非常滿意
8分
8分
目前一切順利，等退押金。
沒有人工聯繫租租車，因為門市辦理順利。
現場工作人員服務收費很坑人，收費不告知！
本次租車在國內支付了租車費用和保險費（包括超級補充險），但是到洛杉磯提車時被車行坑了，車行服務人員說原來訂的車沒了，需換另一個品牌的車（克雷斯勒300C），換的車更大，我問:是否要增加費用，回覆說:不需要，那更好，以為車行給了優惠（其實在提車驗車拍照時，發現我原訂的雪佛蘭邁銳寶有好幾輛空車停在邊上，還好我拍照錄像了，當作後續申訴證據）。車行工作人說:要預扣租車保證金530.39D和200美元（停車罰款過路費保證金），還車後扣除具體產生費用,都會退。我現場強調了所有保險都已買，不需再買，車行給了一張保險確認單，我簽了名。最後打出一張白色紙片的租車單，說憑此單就可以提車和開出車行。我們也大意，沒有看白色單上寫了什麼,太相信現場工作人員說的了。
一直到回到國內，收到銀行帳單，才發現車行刷了我在美國的車輛升級費用和道路救援和保險費共530.39美元，與現場工作人員說的完全不一致，發現這些費用在車行給的白色紙片都有標明，這時我才發現被坑了。
我馬上投訴租租車，工作人員十分耐心負責和理解，積極有效的協調，終於在1個半月後，車行全部退回多扣的530.39D。
在此再次確定選擇租租車是正確的決定，自2015年來，家人每次境外自駕遊都選租租車，它值得我們的信任，下次租車繼續選租租車。
