惡意降低車輛級數給我們，這個問卷有提到取到的車型，實際取到的是奔馳A級小車，由於選項沒有，但又不得不選，所以隨便選了一個。
客服很好很專業很耐心
強制買保險！我在國內買了全險，也按照要求告知車行買了保險，並且我非常堅定告訴車行我不需要買，國內已經購買，也讓租租車的客服告訴他們我不需要保險！但工作人員拖延時間不辦理耽擱一個小時的時間，在此過程中，我的行李箱居然在車行密閉的環境中丟失了！趁亂辦理人員強制銷售了保險給我，回國我才查銀行卡被銷售了50多歐元的保險，做人真的不可以沒有底線！所以建議租車的朋友不確定情況，乾脆國內就不要買保險了，反正還要買一次！真的太過分了
又碰到Laura，很友好很負責
表揚
按時還車，這次卻被額外收了30多歐元超時費，之前沒有發生過...和Avis客服直覺溝通後收到了退款
繼續表楊
