1.租車公司不陪同驗車,櫃員直接說,你自己去看吧,我們驗完了,現在是你的責任(正常大公司是員工和客人一起看車)
2.租車需要登記地址,我報了地址之後,櫃員要銀行賬單等地址證明作為輔助文件(在澳新需要地址證明可以理解,但是租車訂單的提車文件裡沒有體現)
3.自己去停車場驗車之後,發現劃痕,找櫃員要確認,櫃員說,你直接拍照吧,我們的手續已經結束了,訂單已經生效。
4.問櫃員要車輛已有的劃痕確認,堅持說已經發到我電郵,等了十分鐘還沒有,才極不情願的從電腦裡列印了一張出來。系統中體現車輛有一處劃痕,肉眼可見至少五處,櫃員表示無法加在系統裡,因為從我check in開始契約就生效了。只能我自己拍照保護權益。
5.正常租車公司會和客戶一起看信箱,車輛內部等,完全沒有。
6.還車草率,也沒人看油箱。
7.提車整個過程非常冷漠
租租車客服靠譜反應快態度好售前解決問題及時。
記得驗車!
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