這家公司是個非常不錯的租車公司。首先是車的性價比不錯,租金和車型都很適合當今中國的普通收入、具備出國旅遊條件的大眾旅友,雖然目前他們公司的規模可能還不大,但相信能有較好的市場競爭力。其次是服務熱心、週到、認真。馬賽火車站旁的取車點有個可能是負責維修的小夥子,為給我們調試GPS,他花費大量時間,不厭其煩地為我們講解,操作、調試,一會兒英語,一會兒法語,沒有人能比他更有耐心,最終為我們調試成功,解決了我們的重大難題。還車時我們沒見到他,如果可能非常希望能代為轉達我們對他的真誠感謝!我們會永遠記得這個法國青年,他在我們心目中樹立了法國人的良好形象,也為他們公司贏得了榮譽。我們要向中國人宣傳這個可愛的法國小夥子,向朋友們宣傳他們的公司,鼓勵我們的朋友都去租用他們的車輛。而且,若再去法國我們還會去租用他們的車輛。但是,我們也想提點建議:該公司取車位置的路標不夠明確,是否可在火車站等租車公司集中的地點設立路標,以便找尋。謝謝!
非常滿意!細緻耐心,不厭其煩,排憂解難。我們會向朋友大力宣傳和推薦。
租車公司可以信賴,手續簡單,不必擔心。
取車時有三個問題我非常不滿意。
第一:貨不對板:租車時我特意選擇一臺小車方便古城內駕駛,取車時給我的是一臺高大的suv車,對於習慣開小車的我很不適應,無奈車行別無其他車型選擇,我要麼接受要麼取消訂單。
第二:租車行告訴我在阿維尼翁的租車店有臺日產小車,並預留給我,於是我當即臨時改行程直奔阿維尼翁換車,結果開了兩個半小時抵達後被告知:馬賽租車店根本沒有通知他們預留車,他們也沒有小車型給我更換。馬賽租車店在忽悠我,害我開了兩個半小時車打亂我原來的旅遊計劃,而且全程開車大車自駕小城,相當吃力和耗油。
第三:付款時馬賽租車店多收我75歐元的甲租乙還費,當我要求他們立即退還時,他們誓誓旦旦說還車後會連同押金退回來(我們儲存了錄音資料),結果還車時蒙彼利埃的租車店堅稱75歐元甲租乙還費要收取,我出示租車明細後告知會退,至今未退。
關於還車有三個問題不滿意:
第一:還車位置導航顯示在一棟7層樓的停車場內,當我把車子停入停車場後,找了很久才發現還車地點是負一樓,於是付了停車費後重新停入負一樓,然後再走去火車站內的門市,再同店員步行幾分鐘重新返回負一樓去查車,相當複雜,因為門市在火車站內,門口沒有停車地方,所以要自行停入停車場,還車地點沒有告知必須是負一樓。
第二:還車時店員說我們前擋玻璃有一點針孔大小的裂紋,取車時我們已經非常的細心,還全車拍了視頻,但萬萬沒注意到,前擋玻璃上會有針孔大小的裂紋,我們再三確認,我們沒有經過任何的碰撞,後來門市的職員經過調查確認,這不是我們的過錯不用賠償。這個問題耽誤了我們一個小時,幸好我們預留坐火車的時間比較充足,否則容易耽誤坐火車時間。
第三:結賬時,車行依然扣了我們75歐元的甲租乙還費,當我們出示證據據理力爭的時候,對方只是說到時候會退款,到現在沒有退款,在此懇請租租車客服協助我們把多收的甲租乙還費退回來。
客服很重視我們的問題,當我們有問題的時候,立即來電話及時追蹤,跟進得很負責任,希望可以滿滿的幫我們解決最後一個難題
簡單順暢
滿意