首先，我到店的時候，Alamo店員要求我在Pad上輸入我的一大堆相關訊息，包括信用卡訊息，是自助Check in，這個體驗很差。其次，提車點的店員說沒有我在租租車上預訂的大眾途觀，忽悠我升級為寶馬2系，並買全險，我還在考慮的時候，並沒有在確認單簽名的情況下，店員就已經刷了我的信用卡，收了我1172.71瑞士法郎，簡直就是強買強賣，我們強烈不滿。我沒接受寶馬2系，後來店員給了雷諾Captur，說同大眾途觀一個檔次，但刷了的錢，居然不能當場退，說要還車的時候才能退升級車輛的340瑞士法郎，也就是說，全險及一些雜七雜八的費用共832.71瑞士法郎是強收的了，實在是太欺負人了。另外，我已還車，340瑞士法郎到現在為止對方也還沒有退給我。請租租車幫我跟進，如果有需要，我可轉發相關單據給你們。謝謝。
請幫忙解決Alamo收我錢的問題
店員服務態度很好
租租車客服優秀
整體服務很好，唯一不足，租的車沒有了
租租車租車還不錯
