快捷,無隱形消費,3000公里新車
服務好
方便便捷
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每次都在Lisbon這家租車,租車退回都很方便
態度和氣,有問必答
無車,不直說,沒有直接免費升級,而是先推銷各種升級收費車型,被我們拒絕之後才同意免費升級
沒有給5分,是因為售後沒有完全解決問題,而是我自己給車行寫了電郵,當然客服還是給了不少幫助
我們只有兩個人,所以選擇了SiXT的寶馬1系,總價不到2000元人民幣,事先知道有60歐元的過境費需要門市支付。但是,實際發生的費用卻不止這些,並且比起美國和歐洲其它一些地方還要貴不少——
首先,當我們到店的時候,店員先是不止一次的推薦付費升級車型,我們一一拒絕之後,店員才告訴我們所定車型空缺,同意免費升級為新款的寶馬3系柴油版(之前在英國的Europcar租車時也是沒有預定車型,結果人家直接免費升級)。
其次,當我們明確了不需要添加任何保險服務之後,他們仍然“偷偷”給我加入了道路救援險。我主動告訴店員我們要去西班牙,問是否要交過境費?店員就在此時添加了一個“號稱是過境時要用的”費用,並且還說不是保險(其實就是道路救援險),而真正的過境費並沒有加入。
再次,SiXT不提供滿箱油還車,而是要求空箱還車,同時預付51歐元的滿箱油費,這讓我們很疑惑(怎麼保證空著油箱到機場還車?萬一沒油了停在半路怎麼辦)。還車的時候,這又是他們騙錢的手段。滿箱油費大約是51歐元,可是萬一沒控制好肯定會剩一些油就虧了,更可恨的是,他們要在此“合理”的收取23%的服務費,相當於10歐元左右。
最後,當我簽字確認的時候,單子列出了“油費、道路救援(當時沒看懂)、高速電子籤(相當於ETC)和押金”。可是,我剛剛離開櫃檯,又收到了一筆80歐元的簡訊提醒。立即返回後,他們給我重新列印了一張單子,上面多了一筆過境費。此時,我才知道那筆“過境時要用的”費用是道路救援費。我質疑了他們三點:道路救援不過境不用嗎?80歐元不在我確認的單子上?80歐元為什麼不和之前內容一起扣費?
加上之前排隊的時間,用了半個多小時才把問題說清,但是當店員操作的時候,她告訴我“時間超過半小時無法操作了”!她讓我給她信箱發一個電郵說明此事,並在還車時“嘗試幫我解決”!我真心不怎麼信任她和她的公司!所以,還是要靠自己!一方面,我給租租車客服打電話,說明情況,讓他們去解決(當然因為時差,解決效率不夠高)。另一方面,我給SiXT公司發電郵,把兩張不一樣的單據拍照發過去並文字說明事情過程。後來,SiXT公司有人回信,答應幫我退費。