用戶對AVIS西西里島 - 巴勒莫市區店的評價

對AVIS的評價 ★☆☆☆☆

我在租租車平臺上下單時，預定的車型是標緻3008或同檔次車型，但是在取車時，義大利巴勒莫的租車公司一開始打算提供吉普。在溝通後，對方提供了標緻3008柴油版，我認為這個車型沒問題，和我原來預定的是一樣的，但是沒想到租車公司在事後卻扣了105歐元的指定車型費用。如果他們要是說好現場沒有3008，只能給我提供了同檔次的車型我也不會有什麼意見，因為我並沒有在預定時指定車型，但是因為現場給我提供的就是3008，證明他們本來就是有這個車型的呀？所以提供給我不是天經地義的嗎？我完全沒有想到他們會額外扣費。 所以當我在開到卡塔尼亞機場還車時，就到租車公司的櫃檯處進行了申訴，在得到對方進一步核實的承諾後離開了。 讓我更加沒有想到的事，事後租車公司又額外扣了大約95歐元的加油服務費。於是我又在租租車平臺上提供了卡塔尼亞機場接車人員手寫的單據，上面有里程數、還車時間和“FULL”的滿油字樣。 在回國後的申訴中，租車公司一再要求我方提供加油的收據。我在這次歐洲旅遊長達一個多月後的多次租車和加油過程中，並沒有保留這些加油票，但是我提供了信用卡扣費的APP記錄，上面有加油站的名稱以及加油的金額，並且有還車時接車人員的手寫證明。租租車的客服據此與對方進行了交涉，最終退回了不合理扣費205歐元。 因此，我對租租車的客服提出表揚，他們維護了客戶的正當權益，並提醒其他的中國旅遊客戶建議加油，要保留收據並有好其他的一切證據防範這樣的租車公司進行不合理扣費。

對租租車的評價 ★★★★★

租車一定要選租租車平臺，不要直接和租車公司聯繫，否則沒有人幫助客戶對租車公司的不合理收費進行抗爭

車輛狀況 ★★★☆☆