米蘭機場的alamo是承包給當地的locauto車行了，車況很好，也沒有推銷保險，但是！櫃檯一開始問要不要加prepaid油費，我問了價格和政策，不給多退少補，就說不要prepaid，並跟店員確認了滿油取還，就沒加別的費用。但是！店員在契約裡偷偷加了115歐加油費！並且在還車的時候跟我確認了500歐押金全退，並沒有告知我要再付錢！被扣款後找門市溝通，店員說是米蘭機場made mistake了，給了我們契約和滿油取還的憑證，也在系統裡幫我們標記了，讓找官網客服refund。 然後！客客氣氣發了電郵上傳憑證，客服不認賬！就說是我們購買了prepay服務！整件事情很清晰，如果能承認失誤並退款，我們也就過去了。現在客服這個態度，是明擺了要黑錢，那我們死磕到底。
