定了一個E級奔馳,取車告知只有奧迪A5,我們五個人覺得有點小了,想換其他車型,被告知沒有換的車,沒辦法只能這輛了,不過車很新,很乾淨
服務小哥態度好,但是隻能接受換車型,沒得選,另外公司有商務車,但是平臺沒有商務車可選,我們現場要求更換車型,也被告知不可以,聯繫平臺以後加選商務車選項
湊合吧,從到達到取車地點走了彷彿一個世紀,半夜工作人員態度一般,運氣不好航班超過零點落地在有平臺電郵溝通的情況下,europcar前臺先是否認收到電郵,後態度強硬仍然要收取額外服務費用…說實話規定在此可以理解,但作為europcar老客戶,慕尼黑機場這家真的要噴兩句才解氣
由於航班晚點很多導致超過營業時間被europcar加收了服務費,租租車多客服前後一直積極幫助協調溝通,雖然最後還是沒有避免額外支出但客服辛苦了