Really nice
The overall experience is great
被強迫推銷購買全險,有多次告知已有保全險,但一直不辦理交接,且ㄧ直催促我們要趕快,因為他要下班了,真是可惡至極。我們因為一路飛機延遲及轉機,疲累之下只想趕快拿車回飯店,只好同意,在同意之後,他只花了不到兩分鐘就打好表單,到拿好車不過五分鐘,他可以因為保險問題糾纏我們一個小時,真是可惡。
回到飯店終於聯絡上您們時,信件往來後,有說可以回去變更,隔天再回去時,車行沒有人願意改單,我們是有請您們確認可以改單才回去的,來回的時間和油錢,還有車行人員們粗魯的對待,我們對這家車行真是不知該說什麼,當初租車時還挑評等比較好的,真的真的不好的感受,花了錢還被當傻子。
貴站服務人員都很好,但我在取車時打了線上熱線沒有人接,也因為這沒接通的電話,我同意買了車行的保險,因為實在是跟他講不通,希望以後還能有機會跟貴行租車,但我會接通你們後再取車,以免出現同樣的問題。
取車被推銷保險,在告知已買保險的情況下任然強制推銷,最後直接打電話給租租車服務人員才解決。
溝通順利,服務人員態度很好。