Good
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服務態度不錯
處理問題速度相當之快
整體還好吧,取車的時候超過12點了,櫃檯有個人在等我,法語的契約看不懂,我說讓出租車客服幫我看一下,赫茲的櫃員說沒時間,要下班了,讓我趕緊簽字。比較倉促。
現在押金退了,沒有遇到亂扣費問題,但是他們結賬時給我轉換成美元結算,害我損失了轉換手續費。
客服還算比較熱情吧,雖然有時候幫不上忙,但是也算盡力了。
具體說的話,我在還車路上,把車颳了一點,很輕,想問問需不需要報警備案在現場等什麼的,語言不好沒直接問租車公司,讓租租車幫我聯繫,但是他們一直打不通赫茲電話。不過還是提供了一些意見。最後是直接開著車去還車點問的。
買全險起作用了。我是在門市直接買的,20多歐一天(大概一天的租金),比租租車貴,但是不需要墊付。回來還車的時候,在機場附近那個加油站加油,被扣了150歐,想把車停在他kia那個小停車場問一下。結果他那條小路特別窄,拐彎的時候把底盤蹭了一點,出了一道印。
去門市還車的時候他們說要賠付,後來看了有全險就不用了。