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航班23：10落地，租車公司23：30關門，但是和工作人員交流，他們會依據訂單時間等最晚訂單的客人取車後再閉店。我到的時候，前臺在等我，但是因為是最後一個訂單，前臺在23：30前先去忙自己的事，快到23：30才返回來開門營業，虛驚一場。
回覆及時，解決問題能力有待提高。小的刮蹭事故發生在下大雨的半夜，過了車行營業時間，主動聯繫租租車進行了上報，租租車建議在原地等待，第一時間報警、聯繫車行，並未依據事故的實際情況，給出符合當地實情的建議。後來與租租車協商結果為：事故不影響安全，又是半夜，所以可以先行離去，他們上報車行，是否報警等車行建議，本人並在系統上傳了照片。後來，車行回覆消息：不用報警，僅需電郵說明情況，告知damage即可。建議租租車可以按照實際情況進行處理，而非不加區分地給出一樣的建議。
