取車效率非常低下，即使客戶已按要求進行了網路預登記，當天實際等待加辦理時間為三小時。其主要原因是接待人員偏少且身兼數職（如中途接聽專線電話）。車輛交接比較敷衍，在沒有完全解答完客戶疑問情況下即開始服務下一位客戶。更為費解的是留下客戶獨立檢查車況後，當遇到疑問無法找到對接人員，客戶不得已求助現場另一位工作人員時，遭到冷漠拒絕，理由是對方不清楚該訂單且很忙，要求客戶繼續獨自尋找對接人員，不願提供必要協助（如協助聯繫對接人員）。
取車排隊和辦理時間超級長，花了3個多小時！太佩服紐西蘭人的效率了，中午到的，餓了一下午肚子。終於輪到我們了，卻告訴我車子還沒還回來。我跟他們理論，我已經付了當天的租金，為什麼車子還在別人手上沒還車？他們解釋說本來留給我的車子應該昨天還的，但是車子出事故去修理了，所以只能等今天還的車。我說一下午時間全浪費了，希望他們調配別的車輛給我，他們兩手一攤說沒有，還問我有沒有看過租車協議，裡面說了可能會發生這種情況。最後在我強烈不滿下，他們同意減去半天租金，還好他們下班前車子還回來了，我總算取到了車。還車時間也非常長，等候大廳很多人等，我要趕飛機找他們一個大概經理樣的人商量，還好她還不錯，單獨給我辦理了，不然肯定要誤機了。
租租車整體體驗很好
在紐西蘭自駕房車是非常不錯的體驗，當然開始幾天你要適應駕駛這麼大這麼長這麼高一個大車，剎車、拐彎啥的要特別注意，不過適應以後就好啦，不是特別難。在紐西蘭開房車最好的體驗是：1. 不用提前預定酒店，行程非常靈活，比如我們依據天氣預報隨時變更線路。 2. 在風景秀麗的湖邊住上一晚，被太陽叫醒拉開窗簾就是風景，甚至有些這樣的營地還是免費。3. 做飯，上廁所很方便。
紐西蘭經常遇到大風，此時車身狀態很不穩定，會漂
等了一天才拿到車的，非常不爽。租車公司的人說不是他們的責任，那難道是我們的責任嗎？耽誤了一天的行程，後面整個行程都沒法繼續都要重新調整，這個損失誰來承擔？非常不滿意，不建議大家租這個公司的車
