比較滿意，租車和還車環節比較滿意，但是故障處理上效率明顯低下，我在櫃檯買了全險的。行駛過程中左前胎爆胎，停在路邊打電話報Accident，想自己換胎，結果A200沒備胎，只有氣磅，晚上6點打的電話，電話等待時間比較長至少15分鐘起，接通以後描述完情況一下，說聯繫相關人員，並且說全免費，安排luton當地Alamo對接，結果luton的人明顯不想管這事，給我們了一個拖車公司的電話，我們透過Whatsapp聯繫後，對方給了個賬號，要求先給65磅，才能派call…然後轉賬65磅後，到8點30才派了個羅馬尼亞人過來，245磅，總共拖了6公里左右到luton airport，到了luton airport說補胎公司都關了，要麼換車，要麼第二天補胎，換車只給手動檔，我拒絕了，第二天換胎…結果luton門市的人提議讓我們次日自己開車去換胎店換，我們的胎已經沒氣了，他說是prime的胎，慢慢開沒事的，我信你個鬼，自己開4公里輪轂不花就怪了。我們還訂了曼切斯特的酒店，luton說讓gatwick的alamo來解決，我們就讓拖車把車拖到holiday inn住了一晚。
次日早上七點Gatwick Airport開門我就打電話去了，他說3小時內派人過來帶我們去換輪胎，然後等到10點又致電去，接線員重新確認了一遍情況說12點會來，然後12點說下午3點前會來，鬼佬沒聽過狼來了的故事嗎？我們找了昨天拖車公司，他們派了個巴鐵兄弟，巴基斯坦兄弟25分鐘就把我拖到修車場，並且換胎期間還帶我們去吃飯，巴鐵友誼長久遠…我又致電Alamo跟他們說他們的人不用來，電話裡說費用找Gatwick報銷。後面沒啥問題。還車的時候，我跟門市說我們報了一個accident，驚嚇來了，她說沒看到啊，然後她反問我打了哪個電話，我給她看了我的通話記錄，幸好第一個電話我有錄音，不然被她混過去了，她拍了我們三張收據，說賬單會發過來，然後錢會在10天內退還，已經5天了，電郵還沒收到…關注後續發展。
習慣性點贊
很棒
還車地址不對，谷歌直接south Teminal，進去一路靠右，有指示牌。
滿意，店員熱情
非常滿意，回復很快
這個車行服務可以
會介紹朋友。但有個小小投訴至今仍未回覆，少少遺憾。但總體算ok
有待改進的地方，例如其實租租車成立都有一定時間了，完全可以並有能力因為應世界不同國家、地方、城市準備好資料提醒客人，快速回覆客人問題。
補充，還車時可以提醒還車地點附近加油站⛽️等就最好了
