感覺沒有hertz公司服務好，和AVlS聯合辦公，威尼斯取車要我們辦全險，沒辦，工作人員顯得態度不夠耐心。羅馬還車感知好些，當晚未能在下班前還車，電話溝通後第二天十點還車，沒多收錢
客服人員專業，耐心
儘量選擇大公司
被重複收取保險費用
2019年國慶前在租租車平臺租賃義大利威尼斯汽車，租期10.2~10.4日；在網上平臺下單時租車 全險費用合計931元，10.2在當地門市辦理租車手續時，刷信用卡又付了摺合人民幣2470元，但是並不知道是門市提供的保險，以為租車押金，因為通常租車時都會刷一個押金，在回國後透過租租車平臺得知是門市另外提供的保險費；得知後我與租租車平臺多次聯繫，想讓門市退還保險，第一次交涉後門市拒絕退還保險，後租租車第二次與門市交涉，到目前為止沒有結果；租租車客服稱當時本人已與門市簽了契約，很難要回相關費用，當時可以和門市人說重新列印一份契約，可本人當時根本不知道那是一份包含保險的契約；
個人認為已經在租租車平臺上付過保險了，門市為什麼還會再次推薦保險，本人是透過租租車平臺購買消費，他們應該和和對接的門市有相關協議；而且在門市第一次拿出的契約裡就是包含保險的契約，存在故意誘導購買行為，而且保險的費用遠遠大於租車本身的費用；
總的還行，也沒有很強烈的推銷保險，拿出租租車訂單那段英文給他們看，也就不推銷了。
很好，在國外有問題聯繫客服也馬上解決。
多洛米蒂山區風景很美，開車自駕也沒啥難度，佛羅倫薩停車費巨貴，2輛車停了2天付了140歐，其實限行範圍內的停車場也就是個代客泊車的功能，是把我們的車停到其他地方的，等待取車等了半個多小時，雖然提前電話通知，但是沒啥用。義大利多洛米蒂山區風景美，民風也好，物價便宜，值得再去！反正我喜歡山區風景，不喜歡大城市！
不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租車！
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1.取車就三四個人，卻讓人等了有半個小時，效率極其低下
2.明明是類似車型，卻強行說是升級車型，總共要收183€升級費用
3.我們13:24取車，車行工作人員故意按原定時間(14:00)設定還車時間，想多收一天租車費用，被我發現後才改回13:24
4.取車時車上明明有車損，契約上卻沒寫。我們叫來了工作人員寫清楚而且也拍了照片，還車時也和車行的人說清楚了，車行的人也說了\"沒事\"，之後卻還是扣了車損費用！
5.車行自己在租車契約上加了所謂的0自負額保險，卻沒有和我說。在取車當天我叫車行工作人員解釋每一項費用的明細，車行自始至終都沒有提到他們加了保險。還車後卻不僅收了保險費，還收了車損費用。雙重扣費，這操作可以！
6.我們13:10分還車，工作人員口頭說\"可以了\"，卻沒有給我們任何單據。事後查才發現，車行把還車時間寫成19:33，並且多收一天租車費用，把押金在內連同\"車損\"，\"保險\"一起，另外扣了將近660€的費用(也就是原來加收的183€變成了現在的660€)！
7.車行沒說清楚還車要在停車場10樓，導致我們停車後又跑一趟把車開到10樓，但即便如此我們也在13:10還了車，根本沒有超時更不可能19:33才還車!
8.至此，本次租車三天扣了￥4000 660€＝￥10000 ，天價車費，坑錢手段惡劣至極！
9.2019/08/08聯繫了租租車售後客服要求查清楚鉅額扣費原因，車行回覆了寫著\"19:33還車 保險 車損\"的扣費單後，至今再無音訊！
不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租車！
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