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我們在租租車網站上購買了全部保險的方案，到達櫃檯沒有人排隊，接待我們是一位態度冷漠的女工作人員。我給他看了我的訂單和保險單，他說這是基礎險，一定要購買他們車行的保險，再加上去義大利和摩納哥的過境費用70多歐共計要付209歐元，我不同意購買保險，她堅決表示不買保險就不給車就要取消我的訂單。我就給租租車客服打電話，接通後我把電話給他，讓除租租車客服和他溝通，經過租車客服的溝通後，他同意可以不買他們的保險。在辦理手續的過程中，又遇到一些其他問題。我又給租租車客服打電話，接通後讓她接電話和租租車溝通，她態度惡劣的表示堅決不接電話。這時我看到他已經拿起了自己的揹包，準備下班，我就說你要是急著下班走能不能換一個工作人員給我們辦手續，他態度極其惡劣的表示不行。她堅持給我們辦了一半手續，急著下班就交給另外一個工作人員，給我們辦完了手續。
我要特別感謝租租車的客服，一直和我保持電話連通，在辦手續的過程中遇到問題及時給我耐心細緻指導和答覆，把我的租車契約上傳給租租車工作人員核對，看有沒有其他不合理的收費。這麼多年租租車客服的服務一直是我們在境外租車的強大後盾和保障，在境外租車過程中，遇到的問題都能及時滿意的得到處理和答覆。非常感謝租租車客服一切為客戶服務和著想的敬業精神。非常感謝租租車。境外租車永遠都是租租車，最放心，最安心。我這十幾年的境外租車都是在租租車上下單，一如既往的好。價格合理，下單方便，客服人員服務熱情回覆及時滿意，解決問題能力強。境外租車永遠都是租租車最靠譜。最安心有保障。
