很差勁！ 不加保險不給提車， 在取車處耗了三個小時， 工作人員都換班了 ，還沒給我取， 聯繫了一通 ，籤額外的合約又刷加了幾倍的保障金取走的，結果加完油就壞了，又折騰了三個多小時才來給我換了個車，語言也不通，幸虧是壞在加油站，要不真沒人理我，最後多加的油都算不清，簡直了 ，太差勁了！
總體還是滿意的，但推銷保險的時間很長，我們反覆強調已經買了補充險，最後才拿到車。
挺好的
還好吧，就是不知道是租租車不清楚墨西哥這邊第三人責任險必須交足份額才能取車，還是車行要求的，租車那天機場等接駁車二十分鐘，到地方前面還有幾家，排隊二十分鐘才排到我們。租租車這裡有三種方案，我們選的第二種，跟第三種的區別是沒有保乘客自己，是因為我們一家人都買了全程所有保險，其中還含有一份行車人身安全險種。結果租車公司說墨西哥這邊第三者必須上很高的保險，我們方案二還不夠，要再多三四百美金。我們又提供了另外的旅行險，那邊算完還要求至少再多180美金左右的保險。當時我們給租租車24小時全球客服打電話，還不錯，半夜接電話了，溝通半天是我們可能確實需要再上那麼多費用…這樣又多了半小時溝通，讓我們第一天下午去圖盧姆路上看一個天坑的計劃泡湯了……不過，最後車行給我們的車是一個更大的SUV…還算彌補回來多交保險的損失…除了這個車行其他服務沒問題。還車也很快捷。
MAS租車行的墨西哥老櫃姐就是個垃圾，看到亞洲人就各種刁難。首先shuttle bus位置不好找，記得出門之後要找頭頂03的位置，這算我能力不行，後面的旅友注意點。其次，從我拿出預訂單到拿到車，這個老墨女把所有能刁難我的事情都安排上了，一下要我買全險我說買了，一下要我出示有第三者保額的保單我打了租租車客服才知道這個屬於這個車行應該提供的我不用再買；一下說我給她的文件不是西班牙文只有中文（放屁）氣得我我現場把訂單轉到她信箱讓她看；一下又說我的信用卡是1月份才開卡他們只接受開卡1年以上的信用卡刷押金（問了客服根本是胡扯）；之後又花了起碼20分鐘閱讀我的中英文訂單還不允許我跟客服通話（她以為我在錄像）。最後我基本上是要開罵了才完成刷卡手續。耗時1.2小時敢想象？？自駕過十幾個國家沒想到在墨西哥遭遇史上最差服務。給後面租車的同學避個雷吧。PS：沒有遇到黑警，尤卡坦半島自駕不是一點點方便。
這次客服還是態度比較直接的 有幫助取車 至少有給到櫃姐壓力讓她別搗鬼
