滿意，無人排隊，到了就取車
非常滿意
我白本認證件在租車前被偷了，後在租租車客服的指導下，現場辦了個電子版的，順利租車，表揚HertZ！
能解決實際問題，切實幫到客戶。
服務很專業，取車花費了半個小時左右，還車用了10分鐘。
總體還是比較滿意的，也沒有出現溝通上的問題，及時通知取車時間及地點
義大利人開車對優先權的意識極強，在道路上或者每個路口旁都會標誌哪條具有優先通行權，需要及時關注。另外再開高速或者國道的時候，超車晚之後要馬上回到右側車道行駛，不能長期佔用超車道，如果開在超車道上，後方有車必須讓道。最後就是義大利人開車真得很快，超車道上一般都在130以上。城區道路狹窄，路口有些複雜。山路崎嶇狹窄，同時義大利人同樣開得很快。
1:取車耗時3個多小時，先是拿號排隊辦手續，然後走十幾分鍾去立體停車場取車。
2:到了現場告知車不在，要等30分鐘左右
3:工作人員工作疏忽，竟然忘了給出入停車場的停車卡，被迫倒車回到7樓找工作人員要，竟然沒有一句道歉，只是說忘了，又耽誤了我將近一小時。
4:交接車時工作人員只把車鑰匙給到我，我提出要求希望教一下歐洲車的操作以及各個按鈕，得到的回答竟然是“NO”“Bye bye”。結果，車開出停車場8分鐘機器蓋就冒煙了。
5:在我們被迫又多交310歐元升級自排奧迪後，工作人員也沒有和我一起檢查車輛，只給了我們鑰匙，當時我的已經被耽誤了到下午的4點鐘了，我們應該早上8:30出發去盧卡的。結果我到了盧卡去完景點回來發現車有撞傷，我馬上聯繫租租車平臺，說必須報警，這時警局已下班，要第二天早上才可以報警，結果我們第二天早上又跑到警局報警，結束後趕到威尼斯已經下午4:30了，到了必須馬上還車的時間。可是還車時被工作人員告知這車是租給我之前就已經撞壞了。我真是被直接氣暈。我們在盧卡以及威尼斯的行程就這樣被攪得一塌糊塗。
這車對於取車以及車輛使用有太多的苦惱及困惑，但是對租租車的客服工作人員的工作態度我們要給予肯定，能夠盡力的幫助顧客解決問題奧迪4系
一次難忘的西天取經似的旅程，被太多的意外騷擾。不過，在義大利自駕還是要當心，有好多的環島和禁行。還有一張罰單，那就是買了停車卷一定記著放到方向盤前的擋風玻璃上，讓視線能看到的地方。否則就要吃罰單了。
