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從波士頓出發去往羅德島，開車漸漸抖動搖晃，發出異響。返回距離波士頓還有50mile的地方我們發現了非常嚴重的問題，車左前輪上兩個螺絲沒了，是在路邊的一個要關門的修車師傅發現的，他認為這種情況完全不能再開了。
我們打了800緊急救援電話，按照指導找到一家汽車用品商店，買了螺絲，店員幫我們安裝好。
到了機場換車處，我跟店員說明相關情況並提出我的訴求：我非常生氣和後怕，我必須知道這是怎麼發生的。我的要求是不僅要取消所有費用，而且必須知道一個解釋。
但是店員很冷漠拒絕了所有要求
雖然那天很驚險也沒有收到要求的事件說明和道歉，但是我相信租租車平臺已經盡力幫助了我。非常感謝從發生事故那天開始平臺幾位工作人員對我的幫助和安撫，也很感謝平臺後面的聯絡和經濟方面的友好補償。
我在後面還繼續在平臺上租了車，過程和結果都很好，我想我今後會繼續在你們平臺租車，只是不會再選擇那家租車公司。再次感謝！
