因為與區域經理有電郵聯繫,胎壓問題基本能得到及時妥善的解決,但如果不聯繫這個區域經理,工作人員的答覆和處理會影響租車體驗。
這次和上一次選車、下單體驗都不錯,上一次租租車還遠程介入過,一直在跟蹤瞭解情況。
這次通過租租車預訂了開普敦的CARWIZ/Pace租車服務。工作人員後續兩次安排換車,第二次還提供了免費升級,這些幫助值得肯定。
不過,車輛交付檢查和最初的處理效率有待改善。9月29日剛取車時,胎壓顯示只有1.0 bar,按建議充氣後讀數仍異常,需要繼續聯繫車行協調換車。10月1日,替換車輛又出現左前輪胎壓顯示1.8 bar的情況,之後再次換車。連續兩次異常及換車影響了原定行程,也讓我們對用車安全感到擔心。車行事後解釋可能與胎壓監測系統過於敏感有關,但交車前仍應檢查清楚,讓客人放心使用。
還車後,車行調整了部分燃油費用,並取消兩筆加油服務附加費。總體而言,後續解決問題的態度和免費升級是加分項,但交車檢查和首次響應仍有提升空間。建議其他旅客取車時記錄車況、儀表盤、油量和里程,遇到異常及時保留記錄並聯系車行。