剛到機場接待人員告知我們預定的V class車輛正在維修，先給我們一輛Vito開著，第二天下午修好再來換車，我們同意了，第二天沒有收到電郵或者電話，於是我們自行前往機場詢問，等待半小時後告知沒有任何進展，讓晚上8點之後自己打電話詢問，於是晚上打電話再次詢問，告知第二天早上8點半再打電話詢問。第二天一早打電話說車可能能準備好，我們表示我們一早就要開車前往其他城市早上必須走，但是當我們10點再來到機場，告訴我們車還沒有修好，由於趕時間，我們表示先開現在這輛車，如果存在車輛差價，我們之後再協商解決，但是他們也不讓我們開走現在這輛車，說還有其他人預約了此車。就這麼點兒問題已經耽誤一個小時的時間了，女店員態度很強硬傲慢，不給我們解決方案，說自己只管rent，你的車在哪兒我也不知道，給了一個預定中心的電話讓我們自己聯繫找車，我們自己給預定中心打電話後也無果，非常無助左右怎麼著都不行。工作人員的辦事態度帶有種族歧視與其他白人客人區別對待，解決問題的效率幾乎為零。最後過了快三個小時之後告訴我們你們可以開走這輛vito了，結果就是我們白白耽誤了一上午的時間行程也被耽誤了。工作人員並沒有任何歉意，我很生氣要跟她理論，但是她說這不是她的問題，還是那句我只管rent別的事兒跟我無關，態度非常惡劣。我們已拍照並留下了全程錄音，隨後給europcar官方傳送了投訴電郵，電郵回覆免過境費和一箱油。但是在回來還車的時候，工作人員將之前就有的車損記在了我們頭上，讓他們出示之前的對比圖片也無法提供，感覺就是怎麼也要把送的油給找補回來。由於當時說這輛車只給我們開一天所以我們並沒有認真檢查拍照留證據，在此提醒大家，租europcar一定要仔細檢查車輛並且留證據，還車的時候非常的事兒而且處理的很慢很慢，一定要留出時間，能不選擇europcar最好不選，浪費時間還讓人生氣。
塞爾維亞道路非常糟糕，坑坑窪窪，提前下載好離線地圖，山區信號不好
櫃檯的男工作人員熱情且有責任心，提前一小時給車，但車場交車的小青年就不敢恭維了，不耐煩及敷衍。
還車前一定要洗車，不然會被檢查得更仔細。國外自駕最好選用2個以上的導航軟件及當地的網卡/手機卡，當進入位於嵩山峻嶺的國家公園或翻山越嶺時，就知道作用了。
我租車時，提供的是信用卡，但是居然沒有用預售，直接扣了我的錢。我是知道回國後很長時間才發現的。到現在，還沒收到退款。光給我道歉，有啥用！
我租車買了全險，沒有出現剮蹭事件，還車是沒有異議，正常收車，但是現在388歐的修車費，說是保險槓和前泥板被撞。最後說在一個沒有我簽字的收車證明上標註了有損傷。
我提出異議，要讓我提供沒有損傷的照片，那是不是我以後還車得把車各個角度各個位置都拍一遍。誰知道會對哪個位置提出異議。
關於修車，如果車有問題，應該還車的時候提出並和我簽字確認。按照誰舉報誰舉證，是不是應該租車公司證明我撞車了才能扣我錢？而不是讓我提供照片？
取還車地點好找
非常棒
