定的10點半取車，到櫃檯說沒車，要等到下午1點半，溝通交涉了半天，讓他隨便換一臺車也行，什麼車都沒有，簡直無語。
客服態度好
定的10點半取車，到櫃檯說沒車，要等到下午1點半，溝通交涉了半天，讓他隨便換一臺車也行，什麼車都沒有，簡直無語。。。好不容易等到下午有車了，櫃檯強制要主駕駛員名下2張visa信用卡，好巧不巧只帶了一張，再給一張銀聯的說不行，又交涉了半天，最後補了100歐，開走了。白白耽誤了3個小時，我們下午還要去天空之城和皮恩扎，最後晚上才到酒店，郊區晚上都沒路燈，夜路不好開。租租車客服態度可以，幫忙解決問題
火車站取車的，人很多，要取號排隊，不過秩序挺好的，櫃檯工作人員態度也很好。
一直在租租車上租的，遇到問題也好溝通。
在國外租車很多次了，第一次遇到租的車一大堆問題的，我覺得還是車行的人太馬虎了，都沒怎麼檢查就給我們了，車子也很髒。真的是全靠人品，在高速公路的休息區我們停車上廁所，好巧不巧，車在那裡發動不起來了。旁邊有修車的，讓他幫我們看看是什麼問題。他說柴油添加劑沒有了，之前在歐洲租車一直是柴油車，從來沒遇到這類問題。關鍵我們也看不懂義大利語，車輛儀表盤上顯示的，我們一直以為是加完油沒有按屏幕設置。然後讓修車的小哥幫我們加了，車又正常了。好險好險，萬一在半路熄火，還得打電話求助，還得等，那樣的話行程都會被打亂。還車前一天，水溫突然升高了，只能停在馬路邊找人幫忙開引擎蓋，自己加了點純淨水。總之是一路提心吊膽啊，把車還掉後真是鬆了一口氣。
服務還是可以的。
人性化設計不錯，可信度很高。
欺騙顧客，職員強加車行保險還說只是用來計算按金，還車後還收取額外租車費用。
120分(滿分為100)，租租車的每個客服都絶對值得高度讚揚，非常專業並迅速協助我們解決了租車合約上的問題，還車後的保險理賠問題也即時提供清晰指引，也熱心幫忙處理跟進車行濫收租車費用事情。這是我遇過最專業、最可靠的客服。
萬分感謝！
1. 不要盡信車行職員的說話，如有疑問可聯絡租租車客服，他們非常專業並熱心幫忙解決問題。
2. 記得準備好零錢，高速公路及路邊停車位付款都會用到。
3. 義大利黃線停車格絶對不能停車，佛羅倫斯大部份的白線停車格都只供當地居民使用，停車前請再次確認停車格路牌標示，其他白色停車格為免費停車，藍色停車格為付費停車格，記得把停車票放在車前面擋風玻璃內，以免被罰。
4. 比薩砸車情況最嚴重，建議不要停在路邊，找有人看管的停車場比較安全。
5. 記得前座後座都必須繫安全帶。
