用戶對Keddy by Europcar聖薩爾瓦多孔曼拉帕國際機場店的評價

對Keddy by Europcar的評價 ★★★☆☆

預訂車型缺失與升級費用糾紛：抵達租車行後被告知我預訂的車型已不可用。工作人員起初提出解決方案是每天額外支付20美元升級為皮卡。我明確表示皮卡車型過大，一人駕駛不便，且此升級費用不合理。隨後，租車行改口稱另外一款SUV每天只需加收10美元即可升級。我對此方案仍不認可，認為租車行應提供同級車型或合理解決方案。<br /><br /><br />車行態度轉變：租車行工作人員見我聯繫客服，隨即再次改口，最終告知無需支付任何升級費用，提供了另一SUV車輛。<br /><br />關鍵遺留問題 - 押金未退：*然而，租車行當時收取的高達2666美元押金（預授權），至今仍未退還。雖然車輛已按時歸還且未見明顯損壞通知，但押金遲遲未解凍/退回，這讓我非常擔憂。我無法確定租車行後續是否會產生額外扣款，或者押金處理是否存在延誤或問題。

對租租車的評價 ★★★★★

<p>客服介入有效處理：鑑於現場溝通無果，我立即聯繫了租租車客服。客服響應迅速，處理專業，明確表示後續可以為我報銷這筆升級費用（對此表示感謝）。</p><p>懇請客服協助：在此懇請租租車客服團隊能協助跟進此事。煩請幫忙聯繫租車行，明確確認押金狀態（是否已處理退款/解凍？），並核實是否存在任何扣款項目。如有任何問題，請及時與我溝通。非常感謝你們的幫助！</p>

車輛狀況 ★★★★★

取車體驗

機場到達廳內

還車體驗

機場外停車場