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全部評論

汪**
（10****07）
薩爾瓦多 聖薩爾瓦多

Keddy by Europcar

租車公司： 租租車：

半年前
對Keddy by Europcar的評價： 取車等了一個半小時。Europecar代理，但是取車打電話直接告訴你等半小時，然後十分鐘然後再半小時，落地開始聯繫一直到見到服務人員就等了一個半小時，取到車已經是再一個小時以後了。還車得湊一波人一起接駁車送回機場，機場人多託運效率低，提前兩個半小時還車，提前一個半小時不到才到機場，險些誤機
對租租車的評價： 租租車還是可以的
車圖標 大眾 捷達或類似車型
馬**
（10****07）
薩爾瓦多 聖薩爾瓦多

Keddy by Europcar

租車公司： 租租車：

一年前
對Keddy by Europcar的評價： 預訂車型缺失與升級費用糾紛：抵達租車行後被告知我預訂的車型已不可用。工作人員起初提出解決方案是每天額外支付20美元升級為皮卡。我明確表示皮卡車型過大，一人駕駛不便，且此升級費用不合理。隨後，租車行改口稱另外一款SUV每天只需加收10美元即可升級。我對此方案仍不認可，認為租車行應提供同級車型或合理解決方案。


車行態度轉變：租車行工作人員見我聯繫客服，隨即再次改口，最終告知無需支付任何升級費用，提供了另一SUV車輛。

關鍵遺留問題 - 押金未退：*然而，租車行當時收取的高達2666美元押金（預授權），至今仍未退還。雖然車輛已按時歸還且未見明顯損壞通知，但押金遲遲未解凍/退回，這讓我非常擔憂。我無法確定租車行後續是否會產生額外扣款，或者押金處理是否存在延誤或問題。
對租租車的評價：

客服介入有效處理：鑑於現場溝通無果，我立即聯繫了租租車客服。客服響應迅速，處理專業，明確表示後續可以為我報銷這筆升級費用（對此表示感謝）。

懇請客服協助：在此懇請租租車客服團隊能協助跟進此事。煩請幫忙聯繫租車行，明確確認押金狀態（是否已處理退款/解凍？），並核實是否存在任何扣款項目。如有任何問題，請及時與我溝通。非常感謝你們的幫助！
車圖標 豐田 致炫或類似車型