在客戶已知會工作人員透過租租車已購買超級全險的情況下，未經客戶同意私自為客戶契約添加額外的超級全險費用，非常讓人憤怒！另外，取車時排隊超過一個小時，今後再也不會選用Hertz
對客服的處理表示滿意
排隊取號還是比較正常的，但是櫃哥不太待見亞洲面孔，在辦裡時已經告知在國內買過全險，出來的訂單上還是要求付保費。在求助租租車客服後，由租租車和櫃哥雙方溝通，完畢後，櫃哥還是義正言辭的告訴我們，國內買的都是假的，並在賠償價格下面劃重點。在我們沒有付保費後，態度更是急轉直下，總之就是很不舒服。與之前我在赫茲官網直接下單取車的態度，截然不同，所以，希望租租車與赫茲還需要好好協商與溝通。不要讓消費者承擔兩家公司不和諧的結果。
基本上有問必答，但是前期中期後期，租租車與赫茲公司溝通仍然存在間隙，體驗感不好。
選租的福特蒙迪歐還可以，德國車上都有車載導航，設置很方便，但是線路並非實時更新，所以，小夥伴還是要用谷歌地圖比較好。這次偶遇交通大阻塞，租租車配送的GPS 導航儀和車載導航都是一條線路，但是谷歌地圖就顯示要走另外一條路線，更絕的是這條路線是農田和山間小道，只有一條車道，一開始我們還不相信，後來事實證明谷歌無比強大，那次是連當地的居民也跟著我們
很方便
滿意
很便捷
慕尼黑大城市，排隊取車的時間大約一小時，工作櫃檯只開放2-3個，等待時間稍長。
預定便捷、比價直觀。
