首先，隨意換車，我租的是高爾夫，給了我一輛更大的捷酷5，多諾米蒂山區非常不好開，捷酷5轉向手感不好，車輛寬，以至於駕駛體驗很差。其次沒有提供基本的服務，交車就是把鑰匙給你，你自己去車庫找，也沒有告知車型。還車更是差勁，首先提前一天打電話到還車門市，工作時間打了兩遍電話沒有人接聽。其次自己開到了還車點，沒有人接應，還是我自己去問路，在負4樓停好車上地面找門市，完全沒有交接過程，鑰匙給他就沒了。佛羅倫薩火車站地下停車場燈光昏暗，我繞車一週拍了視頻，過了兩天發電郵說我車上有一道劃痕要賠償382歐。我買了全險，但是也很不舒服，全程都沒有交接流程，收了車就說多了劃痕，消費者除了找平臺客服沒有任何申訴渠道。
