首先服務態度四個字“吊兒郎當”,我訂的沃爾沃V60旅行車,米蘭店的人告訴我沒有這款車,給我一輛起亞獅跑,讓人心理很不平衡,問他還有其他車不,只說一句,只有這個,言下之意,愛要不要!看看租車行的火爆勁兒,我也無法不接受,否則連車都沒有,此其一。
其二,起算時間,居然以我到店時間計算,等我拿到車時已經過去了近一個小時,還不肯改。
其三,還車時更是讓人抓狂,不說坐落在羅馬火車站內的威尼斯廣場店名根本看不見,只在玻璃窗內櫃子上方放了類似會議席卡大小的一個名牌,時不時被路上的機場大巴擋住,門前是單行線根本無法停車,我們依據導航地址繞了三圈也找不到AVIS和停車處,電話先打不通,後來通了沒人接,好容易看到了名牌讓同車人下車進去,四十分鐘也出不來,說是排隊,可憐我在外面被趕得到處跑。最後得知,還車地點是267號,不是租租車提供的26號(此處只有這個看不見名字的櫃檯),至此,我才開車到了坐落在267號的停車樓的5樓(義大利的5樓其實是6樓)總體耗時1小時40分鐘,幸好跟還車處的人解釋了半天才沒收我的超時費。這次的租車經歷實在不太愉快。
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